电子商务数据分析 任务1：数据和数据分析认知 微课1数据和数据分析认知.ppt

Network Optimization Expert Team 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 Bussiness College of Shanxi University 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 L/O/G/O 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 任务1：数据与数据分析认知 什么是数据 数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 它不仅指狭义上的数字，还可以是具有一定意义的文字、字母、数字符号的组合、图形、图像、视频、音频等，也是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系的抽象表示。例如，“0、1、2...`”、“阴、雨、下降、气温”“学生的档案记录、货物的运输情况”等都是数据。数据经过加工后就成为信息。 什么是信息 信息与数据既有联系，又有区别。 数据是信息的表现形式和载体 而信息是数据的内涵，信息是加载于数据之上，对数据具有含义的解释 数据本身没有意义，数据只有对实体行为产生影响时才成为信息 什么是数据分析 数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。 如何进行数据分析 完成下列数据分析，给出结论 婴儿车 帮宝适纸尿裤(买2次) 婴儿床 好奇纸尿裤（买3次） 奶瓶 妈咪宝贝（连续3个月） 奶嘴 好奇纸尿裤（连续6个月） 幼儿衣服 妈咪宝贝纸尿裤（连续2个月） 隔尿垫 好奇纸尿裤（连续2年多） 纸尿裤（N） 毛绒玩具、益智玩具 婴儿摇铃 电脑、相机、手机 发音练习卡片 冰箱、洗衣机、空调 数据分析的作用 支持决策 科学预测 电子商务数据分析具体做什么？ 【任务目标】 了解电子商务的主要岗位进行数据分析的流程与目的。 【任务描述】 通过具体案例，了解电子商务的三种主要岗位，包括推广类岗位、客服类岗位和采编类岗位是如何进行数据分析的。 电子商务数据分析具体做什么？ 电子商务数据分析—推广类岗位 推广类岗位中的数据运用主要在于搜集市场信息并进行整理及分析，提出可行的市场推广方案，再跟据搜集到的信息进行市场推广活动的效果评估，做好市场推广预算，控制活动成本，完善市场推广方案。 电子商务数据分析—推广类岗位 品名 图片 价格 简介 目标受众 鲜榨橙汁A 79.9元 100%纯鲜榨橙汁饮料300ml 白领、女性、孩子、中老年人 品名 图片 价格 简介 目标受众 鲜榨橙汁B 98元 100%鲜榨橙汁非浓缩饮料 儿童、白领、轻断食女士、锻炼人群 鲜榨橙汁C 158元 100%纯鲜榨橙汁 儿童、青年、中年人、老年人、学生、白领 电子商务数据分析—客服类岗位 客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出的疑问与建议做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析客户购买信息等数据，为客户推荐相同价位的商品。 电子商务数据分析—客服类岗位 电子商务数据分析—采编类岗位 采编类岗位中，由于人的审美没有统一的标准，编辑在排版、颜色等方面的新创意不一定符合主要客户的品味，而通过网页的浏览量、产品的销量等信息能够对这些创意的效果进行较为直观的评估。 电子商务数据分析—采编类岗位 采编类岗位中，由于人的审美没有统一的标准，编辑在排版、颜色等方面的新创意不一定符合主要客户的品味，而通过网页的浏览量、产品的销量等信息能够对这些创意的效果进行较为直观的评估。 * 电子商务数据分析—采编类岗位 * 谢 谢！ 电子 * 电子 电子 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 《电子商务基础》人民