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客运值班员岗位作业指导书 目 次 第一章 岗位职责 2 第二章 作业流程及标准 3 1. 班前作业 3 2. 班中作业 5 3. 退班作业 9 第三章 安全风险提示 10 1 第一章 岗位职责 1. 认真贯彻执行，传达有关上级命令、指示、文电以及 车间 ( 班组 ) 的安全工作布置。 2. 开展班前安全预想和规章试问，班中安全生产检查， 班后安全总结，确保安全制度落实到位，及时纠正和处理违 章违纪行为。 3. 做好旅客乘降组织，维护好检票口，出站口及站台、 天桥地道等处所的秩序和安全。 4. 经常检查客运服务设备及消防设施是否齐全完好，并 保证良好的运用状态，发现客运设备损坏应及时上报和联系 有关部门处理。检查站台、候车厅等处所饮食、开水供应， 严禁出售“三无”食品、保温桶加锁。 5. 负责班组安全管理，宣传、教育和对各岗位的考核。 6. 每月组织召开一次班组职工安全生产分析会，查找安 全薄弱环节，督促班组成员认真执行规章制度，落实“三控 2 两互”措施，确保安全生产。 7. 加强旅客组织，做好旅客引导工作和乘降安全工作， 加强安全防范和标准化作业的实施和卡控。 8. 严格“危险品”查堵工作，杜绝火灾、爆炸事故以及 旅客人身伤亡事故的发生，整治报告设备缺点，消除隐患。 9. 严格执行非正常情况下的旅客组织和接发列车应急 处理办法，加强春运、暑运、军运等重点工作安排，做好协 调联系组织工作。 第二章 作业流程及标准 1.班前作业 作业流程 作业图示 作业标准 提前 10 分钟到岗， 准 确 掌 握 列 车 运 行、客流变化及列 ⑴班前准备 车加开、停运、加 挂、减编车情况。 3 按规定时间、地点 组织班组人员列队 点名、考勤。检查 客 运 人 员 仪 容 着
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