门店收银员职责.docxVIP

文件名称 门店收银员职责 文件编亏 M-QD-010-2014 起草人 审核人 批准人 起草日期 审核日期 批准日期 发布生效日期 版 本 01 颁发部门 质里官理部 分发部门 目的：为规范门店药品的销售，保证销售的服务质量，制定连锁门店收银员职责。 范围：门店收银员的责任。 责任：门店收银员对本标准负责。 内容： 收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准 备工作是否做好，搞好卫生。 每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、收据、赠券、发票使用结账 单统一保管，并由当班负责人和收银员填写收款收据，双方签字生效。 每天收取的现金和抵金券要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店内人员。因误收、错收或收 假等由收银员及当班负责人负责处理，并承担损失。 每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，工作疏忽和业务生疏发生录错单造 成的款项不符，多款上缴由少款当班人员自付。 收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。 自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付， 微笑服务。 熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至 门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别 名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。 运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将 票据交给顾客。 能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清楚，日班 营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交 接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。 严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自 挪用或私借营业款。 每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款 项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长，并由店长 填写收款收据，双方签字生效。