服务素质培养和服务行为提升.pptVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
一服务素质墙养与服务行为提升 课程内容 器 )服务素质培养 服务行为提升 器 通过本讲学习,您将能够: G提升学员的服务素养,充分发 挥主观能动性,热爱本职工作。 塑造良好的服务形象,提升客 户的满意度及公司的美誉度。 第一部分服务素质培养 , 服务思维 服务态度 器 服务素:是象为户据锅有服务功夫或本氨 第一部分服务素质培养 一、服务意识 看图说话:服务者 第一部分服务素质培养 2、服务意识测试 器 第一部分服务素质培养 3、人类被习惯驱使 观念决定思维 命、dsp 思维决定行为 行为决定习惯 习惯决定品格 格争 第一部分服务素质培养 、服务思维 1、换位思维 第一部分服务素质培养 服务思维 2、创新思维 何谓创新 不同物下同的练果 拍好手 第一部分服务素质培养 创新思维三部曲: 蓝色阶段 红色阶段 绿色阶段 挑战 与 机会 点子 选择 行动

文档评论(0)

189****7685 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档