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2020-09-17 发布于湖南
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某大厦回访客户工作管理制度范本.pdf

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内部管理制度系列编号： FS-ZD-04017 某大厦回访客户工作管理制度 Customer management system for return visits to a building 为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。大厦回访客户工作管理制度 1. 物业管理中心客务部负责客户回访制度。 2. 客务部按照回访客户记录表的内容，按客户投诉的程度进行适当回访，回访时间按客户投诉内容具体确定。 3. 回访期间发现客户不满意之处，必须及时解决，一时无法解决的应向客户解释原因，并确定下次回访时间并知会相关部门限期整改。 4. 将回访内容记录在客户投诉记录表上，交部门经理审阅，部门经理将每月统计回访结果记录在回访客户月统计表上，并提交中心领导，作为改进工作的依据。请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第 1页 / 共 1页