博思智联-三联集团-第一部分.docVIP

PAGE PAGE 1 第一部分：通用常识 第一章：企业文化 一、三联集团文化 1、企业发展远景目标：三联集团要在21世纪发展成为以服务业为主导产业、投资多元化的现代化、国际化的大型财团。 2、企业精神：领先时代，挑战传统。 “领先时代，挑战传统”的企业精神集中体现了三联人的竞争意识、危机意识和改革意识，成为三联人巨大的精神财富和力量源泉，并将使三联永远为天下之先。 3、企业价值观：三联不仅是一个企业，而且是一种事业。 4、经营准则：走大道不走小道，走正道不走歪道。 5、人际关系准则：和为贵。 6、三联人意识：想三联，爱三联，干三联。 7、管理风格：认真、严格、主动、高效。 8、人才观念：敬业、创新、沟通…… 9、竞争理念：领先半步，进入无竞争领域。 10、资本运营战略：无中生有与救死扶伤。 11、产业战略:投资多元化,经营专业化。 12、区域战略：企业辐射力几何级数递减定律。 三联定律 Ｅ＝M/R2 注：Ｅ－企业辐射力 Ｍ－企业自身实力 Ｒ－距离 13、经营策略：抓两头，放中间。 14、干部选拔三标准：一是要忠于三联事业，二是要团结协作，三是要敬业。 15、群众观点：只有不合格的领导，没有不合格的群众。 16、质量战略：以质量求规模，以规模求效益。 17、三联质量理念：100-1=0。 18、质量管理八大原则：以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，系统管理，持续改进，以事实为决策依据，互利的供需关系。 19、质量方针:文件化体系，规范化管理，品牌化经营。 20、现场质量管理5S:整理（Seiton）; 整顿（Seiketsu）; 清洁（Seiri）;清扫（Seiso）; 训练与纪律（Shitsuke）。 21、PDCA循环的四个阶段、八个步骤: 四阶段 八步骤: Plan计划: 现状调查,分析诊断,找主要因素,制定措施 Do实施: 实施措施 Check检查: 效果检查 Action总结: 成功经验采取巩固措施，遗留问题转入下 一个PDCA，不断循环、不断前进、不断提高 22、抓质量问题的三大手段：小题大作，心狠手毒，引“狼”入室。 23、员工守则： 以下八条，您必须严格遵守。在任何情况下均不得违背。 不说有损三联形象的话;不在工作场所或上班时间从事私人事务;不从事第二职业;不收受客户红包;不传播小道消息;不背后议论别人;不贬低其他企业;对外交往态度要谦和。 24、做事三原则： 您在三联集团公司做各类事情，应遵循以下三条原则： 如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照三联文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。 25、沟通途径：直接找到须解决问题涉及的关键岗位协调解决；可以要求关键岗位的上级岗位的帮助；可以要求自己的上级岗位的帮助；可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助。 在任何情况下，均不得集体上访，以免影响正常工作秩序。 二、三联家电文化 1、三联家电的使命：在家庭电子消费品流通领域内，永远致力于提高消费者生活品质，并以此为社会创造价值，推动社会进步。 2、三联家电的愿景即长期目标：三联家电是服务的三联、世界的三联，是世界上最受尊重的专业服务提供商之一。 3、经营四要素：品种、价格、服务、促销。 4、管理四要素：创新、制度、协作、监督。 5、每走一步，首先想到的是顾客。 6、用心做事的员工，是最受信赖的员工。 7、没有落后的群众，只有落后的干部。 8、没有满意的员工，就没有满意的顾客。 9、靠一流的服务政府顾客。 10、谁砸三联的牌子，就砸谁的饭碗。 11、只有想不到的，没有做不到的。 12、为企业节省每一分钱。 第二章：组织结构 采购总部 采购总部 电脑产品事业部 通讯产品事业部 商 务 部 电器产品事业部 台 式 电 脑 部 办 公 设 备 部 网 络 服 务 部 产 品 推 进 部 视 听 部 白 电 部 小 家 电 部 数 码 产 品 部 通 讯 产 品 部 渠 道 管 理 部 国际贸易产品部 注：虚框内的机构未正常按此机构设置开展工作。 第三章：工作纪律 为规范采购总部职工行为，加强工作纪律性，特制定本纪律： 一、全体职工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 二、上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职工不可留长发。除外勤工作者以外，职工上班衣着基本分为： 男职工：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职工：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋。 公