供水行业的服务工作心得体会范文.pdfVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载 供水行业的服务工作心得体会范文 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档, 请点击下载按钮下载本文档(有偿下载) ,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事 如意! 如果您还因不懂得写工作心得体会而烦恼,其实 不用太过烦恼。 XX 为今天为整理了一篇供水行业的 服务工作心得体会范文,供您阅读参考,希望对您在 未来写实习心得体会有所帮助。 服务工作是辛苦的,特别是我们供水行业的服务 工作,与人民的生活息息相关要求,责任更加重大。 但是作为一名供水行业的客户代表,我深知我的目标 和责任,我义不容辞接受这份挑战并在压力中寻找快 乐。 其实,在每一个工作岗位上都有很多快乐,只要 你用心体会,不要因为太多的压力而忽视工作中的精 彩。 我们清流热线是整个供水服务工作的神经中枢, 是供水服务的调度指挥中心、公司内外的信息中心、 客户 “三来一访 ”的处理中心。我们运作的顺畅与否需 要整个公司各个部门的合作与协调。顺利的合作与协 调是我们工作快乐的源泉。 我记得有一次,有个老人家打来电话很激动,大 本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载 本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载 声在电话里嚷嚷,反映这段时间不知为何水质出现有 发黄。我跟他解释,这段主管刚刚抢修过,抢修过程 中进入一些沉淀物,长时间不用水开龙头以后,水会 出现发黄,这是短暂的正常现象。但是老人家就是不 接受这个解释,一定要我们上门检查。当时我在想, 这是一个很小的问题,若这样派单给水质检测中心, 人家未必会当回事。但是没有派人过去,老人家肯定 会有想法。于是,我抱着试试看的心情打了个电话给 水质检测中心。当天下午,我又接到了老人家打来电 话,他说: “你们的同志来了,但是他来到这里时,我 的水已经变清了,原来真的是象你说的那样啊。我还 以为你们不会派人来了呢,没想到她下班连家都没有 回就直接先到我这了。看到我这里没有事了,她才匆 忙赶回家赶着给孩子做饭。你们的服务真是太好了 ! ” 听了老人家这些话,我当时高兴极了,因为我们已经 用实际行动取得了客户满意。虽然我们付出的是那么 微薄一份力,但是都能感动客户,这也就是我们的工 作快乐所在。这样例子还有很多,比如管道维修、水 表安装、抄表收费等等,我们的工作人员不仅仅按照 职责完成本职工作,很多服务范围以外的都能够尽量 满足客户, 这也就是一种助人为乐的服务理念。 “施比 受更让人快乐 ”。我们在工作中体会的快乐无非就是客 本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载 本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载 户满意。团队成员为了一个共同目标而精诚团结、努 力付出不就是工作中快乐的真谛吗 ? 做为一名客户代表,对内我们代表客户,对外我 们代表公司。我们的快乐就在于为客户提供一个疏解 怨气、发泄不满的渠道,为客户解决问题,满足客户 需求,达成客户心愿 !这个就是我在工作中寻找和体会 到真正涵义。以前,在接听电话时最怕粗鲁的客户, 那些不堪入耳的话语,能把我的心伤的很痛很痛。有 时候觉得自己真的很无奈,甚至对工作都失去信心, 情绪低落极了。感谢我们的领导,通过监听录音发现 我的问题,分析原因,给我指出方向。 其实拥有一个积极心态是做好一切事情良好开 端,最重要就是在心态上要培养自己积极性。以饱满 的热情来帮助客户解决难题,尽量运用换位思考方式 来理解客户的需求,尤其是对待抱怨的客户。若客户 抱怨你时,你应该庆幸客户对我们抱怨而不是对其他 客户抱怨,因为客户抱怨我们,说明客户对我们还抱 有期望,所以我们应该感谢客户给我们提出的不足, 让我们能及时对症下药解决问题。这样,你就会觉得 其实客户抱

文档评论(0)

lh2468lh + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档