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制图质管理 编制:鲁敏2020/7/4  制程是什么: 制程:即制造过程 过程∶通过使用资源和管理,将输入转化为输出的相互关 联或相互作用的活动 个过程的输出直接形成下一个过程的输入 输入 输出『输入 管理:指挥和控制组织的协调的活动  二.制造过程 顾客凵「输入「制造 输出「顾客 要求(资源过程产品(满惫 厂房 搬运 品质 人力 储存 交期 物料 混料 成本 设备 沙磨 满意 喷雾 方法 烧结 测量 粉碎 时间 混合 包装  制程管理的目的 1以顾客为关注焦点---客户导向 2以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足 3以企业盈利,回报股东/员工/社会为最终目的 4以最小的资源投入获得最大限度的产出  κ四,过程控制概念 掌握影响品质的有重要因素,于制造进行过程中,对这 些因素加管理,使结果在控制状态 品质是在过程中形成的,控制≠检查,光凭检查,无法 做好品质保证。重视过程的管理:要结果好→过程先要做好。  五,过程变动的原因 1.过程必定会有变动,无法做出完全同样的产品,其变动的 原因可分为两类: (1).偶然原因( Chance Cause): 属于不易避免的原因,如熟手人员之变动、同批原料內品质 之变动、设备运转中之变动等。虽照标准进行仍会发生之变异。 (2).异常原因( Ass i gable Cause) 属可避免,也应予以避免的原因,如不同批原料间之变动, 生手未训练引起之变动,设备调整错误所引起之变动等大都系因 不遵守作业标准或标准不周全而发生之变异。  κ2.过程控制须能判别是何种原因的变动 正常的变动当作是异常,则反会造成品质差异更大,过程 x不稳、效率降低……等。要能正确的判断,须先让过程在控 x制状态。  x(五)过程的状态 x1.过程在控制状态 过程的变动大部份是偶然原因引起。 4M皆按一定标准、很稳定的进行作业。 结果稳定可预测,有异常可马上发现。 x2.过程在非控制状态 经常有异常原因的变动。 4M无一定标准,或有标准但未按标准进行作业 结果不稳定,无法预测。  质量管理 1·品质定义 产品与服务所具有某种待征与待性的总和 2·品管的演变 第一階段不知品質間題〖質是演變出來的|檢查性管 第二階段發現品質問題品質是制造出來的自主性品管 第三階解決品貨問題品質是毅計出來的預防性品管 第四階預防品質問題|吊質是管理出來的制度性品管 第五階段沒有品貨問題品貨是習出來的全面性品管  3·品质观念 品质是一种观念,是一种意识.一种行为.一种习惯因此,需通过 不断教育,不断倡导,才能建立 (共识) 教育意识 行为 习惯 人格 训练_,能力 建立) (改变) (养成) (提高) 4·产品质量的分类 1.)合格品:符合质量标准·OK 2)不合格品(报废品/重工品/特采品) 报废品:不可修复NG 重工品:可修复