物业售后服务说课材料.docVIP

物业售后服务承诺函 为将小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区，XXXX有限公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施物业管理。具体服务承诺及质量保证措施如下： 一、基本服务： 1、签订物业服务合同，明确权利义务关系； 2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场； 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目； 8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况； 9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上。 二、公共服务 （一）安全管理 1、小区主入口24小时执勤； 2、监控室实行24小时监控； 3、别墅区设立专职保安员； 4、小区内每小时保安巡查一次； 5、对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 15、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 （二）环境管理 1、按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次； 2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每半年清洗1次； 3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视情况及时清掏； 4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求； 5、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护 6、定期清除绿地杂草、杂物； 7、定期预防花草、树木病虫害 （三）房屋管理 1、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，定期维护养护； 2、按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主装修事项。至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门； 3、各组团、栋、单元门、户有明显标志。 4、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范； 5、对共用设施设备进行日常管理和维护（依法应由专业部门负责的除外）； （四）设施、设备管理 1、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全； 2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常； 3、对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的，及时组织修复； 4、载人电梯早6点至晚上12点正常运行； 5、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通； 6、路灯、楼道灯完好率不低于80 7、容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案； XXXX公司 2019.5.20 认识日历 主题名称：新年乐 次主题名称：了解新年 活动名称：认识日历 主要教学领域：科学领域 教学内容及学情分析： 通过故事的形式，利用故事便于幼儿理解的特点，使幼儿喜欢、理解日历。激发幼儿参与活动的积极性，使幼儿理解一年有365天，分别住在12个月里，其中有的月是29天、30天、和31天。 活动目标： 1．初步理解年月日的概念，感知年月日之间的关系；运用不同的数数法探究：一年有12月个月，一个月30（28、31）天，一年有365天。? 2．引导幼儿知道有记录时间“年月日”的叫做日历。日历有年类之分，种类之别。? 重难点分析： 运用不同的数数法探究：一年有12月个月，一个月30（28、31）天，一年有365天。大小月分别是哪几个月？ 活动准备： 1．大字卡“年、月、日、1、4、7、12、31、30、28、365”各一张；自制外形似房子状的2011年1月——