关于开展汽车维修行业“3.docVIP

……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… PAGE PAGE 1 吉汽修协[2008]2号 关于开展汽车维修行业“3.15”活动月的通知 各有关单位： 为深入学习贯彻党的十七大和交通部《关于促进道路运输业又好又快发展的若干意见》的重要指示，吉林省汽车维修行业协会决定在“3.15”国际消费者权益日到来之际，组织全省维修行业开展汽车维修质量服务月活动，以加速推动吉林省汽车维修行业诚信机制的巩固与完善，提高吉林省汽车维修行业的维修质量和服务水平。 一、活动主题今年活动月主题是——消费和责任（“3.15”2008年国际 消费者权益日的主题）。 为使“消费和责任”理念得到充分展现并深入人心，要以诚信建设为突破口，加强行业道德建设，大力宣传守信为荣，背信为耻的观念，全面营造吉林省汽车维修行业诚信优质服务的良好氛围，更好地服务于经济社会发展大局，服务于社会主义新农村建设，服务于人民群众安全便捷出行，服务于广大车主。 二、活动组织领导 省汽车维修行业协会驻各市（州）办公室，要积极配合当地市（州）运管（维管）处组织本辖区活动，成立临时组织机构，研究制定活动方案，并指定专人负责组织实施。 三、活动时间、范围活动时间：自2008年3月1日至3月31日活动范围：全省汽车维修行业 四、主要活动内容 1、组织维修企业在街头和厂区悬挂有关“汽车维修质量服务月”活动的宣传标语，利用新闻媒体、板报、宣传单等形式广泛宣传维权的意义和方法。 2、开展丰富多彩的咨询服务活动。3月15日，组织当地汽车维修企业开展讲解汽车保养小常识、技术咨询服务及真假配件的鉴定方法。 3、宣传并落实维修服务“五公开”和“四单一证”的具体内容和制度，确保维修质量保证期制度真正落实到实处，并家喻户晓，实现阳光下维修、阳光下消费。 4、要求二类以上维修企业，重点是4S店和整车售后服务站开展汽车服务大调查活动，填写需求调查问卷。（详见附件1） 五、有关要求1、加强对“汽车维修质量服务月”活动的领导。省汽车 维修行业协会驻各市（州）办公室要积极配合当地运管部门设立组织机构，指定专人负责，布置活动内容和要求。 2、各单位要结合本地实际，创造性地自发开展活动，明确活动主题。使整个活动要本着勤俭节约、注重实效、贴切现实，服务企业及广大用户的基本原则，确保活动内容丰富多彩，突出效果。 3、所有上街参加活动的技工必须着装整齐，统一佩带《吉林省汽车维修技术工人上岗证》，同时要加强活动中的安全管理工作，防止发生事故。 4、充分利用新闻传播媒体宣传开展“汽车维修质量服务月”活动的意义和典型经验，还要就辖区维修质量、诚信等热点、焦点和难点问题进行正反两个方面的跟踪和宣传报道。同时要及时向省维修协会（YGJWXC@163.COM）、国家维修协会和汽车维护与修理杂志社163.COM）报送不少于4篇的活动信息，其中包括：活动组织及上旬工作情况、“3.15”当天活动情况、中旬工作情况及活动总结。 5、请各地区在3月28日之前上报活动总结（文件材料和照片）和需求调查问卷（调查问卷要覆盖辖区70%以上的一、二类维修企业）。 6、活动期间省汽车维修行业协会将到各地区检查活动开展情况，并公布其检查结果 附件1：2008吉林省车主需求调查问卷 附件2：倡议书 附件3：全国汽车维修行业行为规范公约  二OO八年二月二十一日 抄报：中国汽车维修行业协会、吉林省交通厅、吉林省民政厅 抄送：吉林省运输管理局、各市（州）运输（维修）管理处、吉林省消费者协会 2008年2月21日 附件1： 2008吉林省车主需求调查问卷 调查地点： 调查对象： 调查时间： 年 月 日 新车购买： （1）购买价格： （2）制造商： （3）经销商： （4）售后服务商： 汽车物业 汽车保险（1）消费便利程度： 便利 一般 不便利 （2）消费满意程度： 满意 一般 不满意 （3）服务提供商： 固定 不固定 （4）年消费金额：（ ）元 交通规费（1）消费便利程度： 便利 一般 不便利 （2）消费满意程度： 满意 一般 不满意 （3）服务提供商： 固