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行业技能等级评价 中级 客户维护的方法.pptxVIP

行业技能等级评价 中级 客户维护的方法.pptx

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    《客户维护的方法》;拜访的主要目的是让客户感觉到企业的关心和对产品的负责，企业应当制定详细的计划，并主动多和客户接触，加强交流，了解客户的需求并为客户提供持续更有针对性的解决方案，以此来满足客户的特定需求。通过相互的交流建立起一种合作伙伴式的“双赢”关系。客户在不经意间所提出的一些建议和需求，就会给企业带来新的商机。客户拜访常用的方式有: (1)主动给客户发丽，询问客户的意见和需求。 (2)定期派专人访问客户。 (3)定期召开客户见面会和联谊会等。 (4)将企业开发的新产品和发展目标及时告知客户。 (5)把握每次与客户接触的机会，在一点一滴上赢得客户信任。 ;二、电话、贺卡联络法 电话、贺卡是在现实生活和工作中常用的联络感情的工具。如重要节日邮寄各种贺卡，客户会感到意外和高兴。常打个电话，几句简单的问候会使客户感到高兴，但要注意语言得体、适当。;谢谢大家!

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