当当网电子商务案.pptVIP

当当网电子商务案例分析 班级：电子商务092 学号： 姓名： 指导老师: 当当网的背景 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 当当网站的设计 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品； 建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。 产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。 商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务； 商品有哪些信誉好的足球投注网站：寻找各种目的商品； 产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新； 发布信息：及时发布服务动态。 当当网的物流配送 2008年1月31日零点起，当当网运费政策调整如下： 购物满20元的国内普通快递/平邮订单，运费一律优惠2元/单；不满20元的国内普通快递/平邮 订单，运费为5元/单。 注意事项： 1、使用礼券/当当荣誉顾客卡支付的订单，运费为5元/单。 2、港澳台及国外订单的运费计算方法。 3、加急快递送货上门的运费为10元/单。（限北京五环以内） 4、特快专递的运费计算方法。 5、当当网没有门市，不提供自提货业务，所有订单均须经过当当的安排、进行配送。 当当网的经营模式 当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。 在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。 当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求 当当网的支付方式 其主要的支付方式有： 1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。 2．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。 3. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。 4．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求 当当网那个的优势 从当当网的发展，我们看到近年来，电子商务迅猛发展。当当网是中国B2C网上零售市场的元老厂商，从亏损九年到全面盈利，实现着一个巨大改变。李国庆认为，当当之所以能在行业中率先做到持续性盈利，源于采购成本优势、市场效益和运营效益。由于当当网在中国网上零售市场具有领先的市场地位，其持续盈利具行业代表性，起到领头的作用。 目前中国的B2C市场仍处于初级阶段，由于国内的电子商务人群规模尚未培育成熟，以及B2C公司的物流配送成本较高，大部分B2C企业仍停留在盈亏平衡阶段。有电子商务人士认为，国内的电子商务网站中鲜有盈利者。“能够盈利意味着公司规模以及人气已经积累到一定程度，这也说明其商业模式得到了市场的认可。”当当网的盈利也说明其发展的势头是不可挡的 当当网的劣势与威胁 当当网走大而全以及低价的发展路线，将导致其运营成本的大幅上升。对于处于发展瓶颈的当当网而言，盈利状况无法提升的