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（一）丽华大酒店是丽华集团的投资公司之一。丽华集团由丽华房地产开发有限公司、天闳拆迁公司、丽 华物业管理公司、丽华国际大酒店、丽华大酒店、堂二里酒店、成都胜水荷香贸易公司、霸州酒业公司、 丽华贸易公司、利祥生态园、霸州老年度假村以及其他合作、参股公司等构成，是多元化的集团化企业。 丽华国际集团有限公司成立于 2009 年 3 月，坐落于美丽的燕赵大地北部 -河北霸州胜芳镇。丽华国际集团 有限公司成立之年就被霸州市委、市政府、胜芳镇委、镇政府评为纳税先进企业、优秀企业。集团总裁王 晓秋先生多次被各级政府评为 “优秀企业家 ”、 “经济带头人 ”，成为胜芳乃至霸州市的创业先锋。 1992 年 6 月 18 日董事长王大年创办丽华大酒店并开业， （其中小规模餐厅 1 个，客房 13 间）。 1995 年筹建现客房楼， 1996 年 6 月 8 日客房部开业。 1997 年建原洗浴男部（现女部楼， 1998 年 10 月 28 日开业）。 2001 年筹建现男部楼， 2002 年开业。 2001 年 10 月 18 日，购买现镇政府大楼对面地皮 190 亩，用于筹建丽华国际五星级大酒店。 2003 年 9 月承租现北楼分店（原华益宾馆） 2004 年 1 月滚石迪吧开业，客房部装修，同年 8 月客房部开业 . 2004 年与廊坊川娃子饮食有限公司合作，同年 9 月 28 日川娃子餐厅正式开业。 2005 年 12 月 8 日丽华大酒店堂二里分店开业（餐饮、洗浴、客房） 2006 年丽华房地产开发发有限公司成立， 目前为止我们开发了 40 余万米的住宅建设了地区 标杆性的样板小区，在本行业我们取得了骄人的成绩。 2006 年 6 月成立了丽华酒业从事酒品经营。 2006 年 8 月，成立了霸州市老年华裔度假村有限公司。 2006 年 10 月成立了华益商贸有限公司，从事钢铁行业。 2007 年 8 月成立了天闳房屋拆迁有限公司，从事房屋拆迁，建筑施工在胜芳古镇建设上正 在发挥着主力军的作用。 2007 年 9 月成立了香港投资公司，从事境外投资。 丽华大酒店是国家旅游局评定为叁星级旅游涉外饭店 ,(现五星级丽华国际大酒店 08 年 10 月 左右准备开业 )位于河北省霸州市胜芳镇 ,距离天津 40 公里 北京 120 公里，交通便利，酒店 建筑为仿古式设计，占地面积 50 余亩，建筑面积为 3 万平方米，拥有优雅舒适的各式标准 间、豪华间和高级套间 100 余套。房间内设备设施齐全，装饰考究，中央空调、电子磁卡 锁、消防系统、烟感器、喷淋、冰箱、国际直拔电话，一应俱全，酒店还设有会议中心、商 务中心、商场、美容美发厅等。 （二）丽华大酒店主要业务为住宿、餐饮和洗浴。酒店 拥有优雅舒适的各式标准间、豪华间和高级 套间 100 余套。房间内设备设施齐全，装饰考究，中央空调、电子磁卡锁、消防系统、烟 感器、喷淋、冰箱、国际直拔电话，一应俱全，酒店还设有会议中心、商务中心、商场、美 容美发厅等。 酒店餐饮设有二十多个豪华雅间和两个不同风格的大型宴会厅，可容纳四百多人同时就餐。及各方名厨、 名菜、名点于一体，并特设高档次的贵宾房（金餐厅），内部设施风格各异，既轻松明快，又不失高雅富 丽，实为国内外旅游商务人士理想的下榻之地。 酒店新颖别致的洗浴中心设有桑拿、蒸汽、药浴、盐浴、针刺浴等各种浴种，为您解除疲劳。在此享受一 份宁静与温馨，丽华滚石迪吧特邀天下名角前来献艺，给您的闲暇时间增添无限乐趣。 酒店自开业以来，以“一流设施”“一流管理”“一流服务”为企业标准，本着“宾客至上，服务第一” 的宗旨，在各界人士的大力支持下，取得了良好的社会效益和经济效益，热忱欢迎国内外宾客光临惠顾。 （一）客户关系管理的作用及和企业关联 1、客户关系管理的作用 （1 ）提高市场营销效果 企业通过客户关系管理的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析；通过调用企业外部的 电信、媒体、中介机构、政府等资源，与客户发生关联；通过销售模块，提高企业销售过程的自动化，随 着企信息业的网络化发展，订单处理和信息