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员工管理 员工日常 IT 问题汇总 员工日常IT 服务汇总 目录 员工日常IT 服务汇总1 一、 无法上网1 第一步：有线网络是否连接，无线网是否连接正确1 第二步：IP 地址与 DNS 地址设置 2 第三步：主机是否加入域、是否登陆域、查看客户端是否安装、是否正常运行..4 二、2007OFFICE 格式文件无法打开 7 安装微软 2003 兼容包7 安装 WPS7 三、 无法打印7 第一步：本地打印机是否安装7 第二步：默认打印机是否选择正确8 第三步：打印机是否开启、面板是否有报错提示（缺纸、卡纸）10 四、OA 操作 10 流程无法正常显示10 第一步：浏览器设置10 第二步：安装OA 插件包12 解决无法上传附件13 CRM 客户共享操作不会 15 五、 投影仪使用15 不会连接15 不会切换操作17 调整清晰度18 六、 无线投影仪使用指南19 第一步：开启无线网卡，连接Projector 路由器 19 第二步：启动从信息安全中心获取的程序包20 第三步：软件设置，开始投影21 第四步：退出投影22 七、 邮箱客户端设置22 第一步：安装应用程序22 第二步：新建帐户23 第三步：设置POP3 与 SMTP 服务器 24 第四步：测试连接24 第五步：邮箱设置25 其他邮箱设置27 八、如故楼上网代理设置29 IE 浏览器如何设置 29 用户名与密码修改31 九、 演示区触摸屏幕31 输入设置31 线路、U 盘连接 33 一、无法上网 第一步：有线网络是否连接，无线网是否连接正确 当出时计算机无法上网时，首先请检查网线是否连接，未连接网线如下图 如果是笔记本用户请检查无线网络是否选择正确 如无线网络连接错误，选择正确的网络重新连接 鼠标右键右下角无线网络图标查看可用的无线网络连接根据信号强度选择 JINGGEAP1 或 JINGGEAP2 第二步：IP 地址与 DNS 地址设置 请检查 IP 地址与 DNS 设置，将 IP 地址与 DNS 获取方式均设置为自动获取，配置图如下图。 右击网上邻居-属性 再右击本地连接-属性 弹出本地连接属性卡片，双击最下方的 Ineternet 协议（TCP/IP ）选项，配置如下图所示 第三步：主机是否加入域、是否登陆域、查看客户端是否安 装、是否正常运行 公司实行上网身份认证，需要互联网服务的主机必须加入公司域、登陆公司域及安装客户端 程序，如无法上网请 首先请检查计算机是否加入公司域，查看方式 “右击 ‘我的电脑’-选择 ‘属性’-选择 ‘计 算机名’一栏，就可看见如下图: 在域中效果图如下图： 然后查看当前计算机是否登到域，按 WIN 键+L 键锁定计算机，查看当前登陆的用户名，域 用户名由域名加用户名组成，例如：JINGGE0\LUQIANG ，如果非域用户登陆，请注销计算机， 在登录到处选择 JINGGE0 当主机已经加入域中并且登陆到域，仍无法实现上网，请查看认证客户端是否安装，任务栏 右下角是否有小盾牌图标，软件地址：\\0\公共软件包 如若安装，仍无法上网，请检查客户端是否认证成功 当认证未成功时，图标呈现灰色并且无法上网，此时鼠标右键客户端图标打开认证窗口 单击认证即可。 当出现认证成功就可上网！ 二、2007OFFICE 格式文件无法打开 安装微软 2003 兼容包 当出现主机只安装OFFICE 2003 版本的软件，这时需要打开 OFFICE 2007 版本的文档，由于 各个版本问题，导致无法打开 2007 文档，这是即可安装 07 兼容包，即可打开 2007 版本的 文档。软件包地址：\\0\公共软件包 安装 WPS 有时也会出现安装 2007 兼容包还是无法打开 2007 版本文档的情况，这时可安装 WPS Office 软件也能解决无法打开 2007 版本文档的问题。软件包地址：\\0