大学生心理委员培训之沟通的技巧.pptVIP

沟通 我们可以做得更多！ ——心理委员培训 如果我就要进入梦乡，你是否会任我睡去？ 如果我欲语无言，你会不会还跟我沟通？ 三部曲 看 听 讲 第一步：看 1、?自我认知障碍? ①?自傲。以自我为中心，表现出很强的优越感，处处表现自己 ??②?自卑。在一定的诱因下容易出现极端的行为 ?③?虚荣。一旦目标、愿望不能达到，就会背上沉重的包袱  第一步：看 2、?情绪障碍： ①?烦恼 ②?焦虑 ③抑郁 ④?暴躁 ?⑤?冷漠 3、?学习障碍： ①注意力不集中 a容易走神 、?b易受干扰 、?c多余动作增多 ?d效率低下 。  第一步：看 ②考试焦虑与怯场 ?A、?有研究表明，80%的学生在教师宣布考试时会感到紧张，这种紧张也称为考试焦虑 ?B、?考试怯场是学生在考试中因情绪过分激动、焦虑、恐慌而造成思维和操作困难的一种心理现象  第一步：看 4、?人际障碍： ①?自我中心 ②?心理不相容 ③?羞怯 ?a、?自卑性羞怯 、??b、?敏感性羞怯 、 c、?挫折性羞怯 、 ?d、?习惯性羞怯。 ④角色困惑  第一步：看 5、恋爱心理障碍? A、?一般的心理问题： B、?一般的心理障碍： 主要有：性冲动；纯情错觉；过分恋父（母）；憎恶异性；性嫉妒；性自卑；自恋障碍；单相思；失恋综合症。  第一步：看 一般的心理障碍包括： ①单相思。 ②?失恋综合症 失恋心态：?? ①“从此无心爱良夜，任他明月下西楼” ②“不见去年人，泪湿春衫袖” ? ?③?阁道凌赠，似我回肠恨怎平。  第一步：看 6.特定群体的心理问题 （1）? 大学新生的心理问题 第一类：“象牙塔”梦成泡影 第二类 ：由“目标清晰”转向目标缺乏症 第三类：“思乡”情绪困扰 第四类：学习方面的压力 第五类：人际困难 这位主持人与众不同之处在于他能够让孩子把话说完，仍保持着倾听者应具有的一分亲切，一分耐心，所以听到了小朋友最善良最清澈的心语。 如果为人友者能够亲切，平和，耐心地倾听朋友、同学的内心想法，让身边需要帮助的同学把话说完，不要急于判断，那我们肯定也能听到身边朋友的心语。因为每个人都有自己独特的思维和谈话方式；如果每个人总按照自己的思路去理解他人，就容易接受一些错误信息，造成误会，给同学间、朋友间的沟通带来困难。 第三步：讲（沟通） 第三步：讲（沟通） 诺尔曼?安德森1968年制作了一个表，列出了555个描写人的内在品质的形容词，经过实验研究确定了60个反映持久吸引力的形容词。因此，一个人要想成为一个有人际魅力的人，在完善人际交往个性时，就应多注意这些品质 ： 表一 影响人际交往的主要个性品质 续表 影响人际交往的主要个性品质 续表 影响人际交往的主要个性品质 我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征 最喜欢的性格特征：真诚 最讨厌的性格特征：虚伪 选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性品质，愿意与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。 无论在外国，还是在中国，还是在我们西南交大，人们在选择朋友时，最看重的就是真诚！请敞开你我的心扉吧，真诚对待身边的每一个人，你会赢得很多知心朋友的。 2.适当的自我暴露 懂得自我暴露的人，不仅可以让别人去认识自己、了解自己，同时自己也可以借此机会认识别人、了解别人。 自我揭示有利于显示出你的真诚和信任，有利于缩短人——我的心理距离。 3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题 谈话时找对方感兴趣的话题，而一般人最感兴趣的是他（她）自己，当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己，但又不要让人感觉你在刺探他人的隐私。 4.巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。在人际交往中要如鱼得水，应尽量使别人意识到他自身的重要性。请记住，你越使人觉得他自已重要，别人对你的回报就越多。如何使别人觉得他重要，如：聆听他们、赞许和恭维他们、尽可能经常地使用他们的姓名、在回答他们之前,请稍加停顿、使用一些礼貌用语、肯定那些等待见你的人们、关注集体中的每一个人。 5.勿“过度投资” 根据人际交换理论，对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。不要对他人太好，也不要一味地接收他人的帮助和馈赠。因为对于付出一方，长久以往会感到不公平；对于接收的一方来说，会感到内疚。 6.学会微笑