烟草终端建设指导资料doc资料.pdfVIP

为认真贯彻落实 2011 年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和 《国家烟草专卖局关于加 为认真贯彻落实 2011 年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和 《国家烟草专卖局关于加 强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求，宁夏烟草紧紧围绕 “卷烟上水平”目标任务， 强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求，宁夏烟草紧紧围绕 “卷烟上水平”目标任务， 切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有 “现代性、时代性、特色性”特征的 切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有 “现代性、时代性、特色性”特征的 功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，增强卷烟营销网络的 功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，增强卷烟营销网络的 竞争实力。 竞争实力。 一、指导思想 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕 “卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照 “发展 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕 “卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照 “发展 同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设 “四个功能” 同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设 “四个功能” 有效发挥为核心目标，以培育 “532”和 “461”知名品牌为突出重点，以 “工商零协同一体， 有效发挥为核心目标，以培育 “532”和 “461”知名品牌为突出重点，以 “工商零协同一体， 共同服务消费者”为最终 目的，按照宁夏烟草 “整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、 共同服务消费者”为最终 目的，按照宁夏烟草 “整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、 提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行，形成 “平等互利、长期合作、共 提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行，形成 “平等互利、长期合作、共 同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全 同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全 面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管 面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管 理终端转变。 理终端转变。 二、基本原则 二、基本原则 （一）坚持市场导向原则。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有 （一）坚持市场导向原则。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有 效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于 效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于 重点品牌发展的终端营销平台。 重点品牌发展的终端营销平台。 （二）坚持共同发展原则。立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。 （二）坚持共同发展原则。立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。 着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、 着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、 和谐发展。 和谐发展。 （三）坚持规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以 （三）坚持规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以 规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。 规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。 （四）坚持稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统工程，需要循序渐进，稳步提升。 （四）坚持稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统工程，需要循序渐进，稳步提升。 要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。 要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。 三、工作目标 三、工作目标 结合市场环境及现状，综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终 结合市场环境及现状，综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终 端 “金字塔”建设标准，如 （图一）所示： 端 “金字塔”建设标准，如 （图一）所示： 根据上述分类标准和建设方法，按照全区现代零售终端总体建设模式的要求，分为