公司内部质量管理体系.docVIP

学 海 无 涯 PAGE PAGE 1 公司内部质量管理体系 一目的 公司依据IS09001:2008版标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性，确保公司能稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的项目，树立企业形象，提高顾客满意度，扩大项目市场，不断提高企业经济效益。 二范围 适用于某某有限公司内部质量管理体系的控制。 三职责 总经理负责公司质量管理体系的领导。 质量管理负责人负责公司质量管理体系的建立、实施和持续改进。 综合办公室是公司质量管理体系的主控部门。 四工作程序 4.1建立质量管理体系的目的： a）稳定提供满足顾客和符合国家法律法规标准的项目，树立企业形象，提高顾客满意度，扩大工程项目市场: b)提供持续改进的框架，控制所有与质量有关的过程，不断识别持续改进的机会，不断提高企业的经济效益； c)通过质量管理体系认证，增强顾客的信任，提高企业知名度，取得市场竞争优势，实现企业的持续发展。 4.2公司质量管理体系的概述 按照GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》，结合本公司实际情况，建立公司内部质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 《质量手册》覆盖了标准要求，并对过程模式中的管理职责、资源管理、项目实现、测量、分析和改进过程进行了阐述。 质量管理体系的运作，将促进企业持续满足顾客要求，实施质量管理体系过程的控制，向顾客提供持久的信任。 4.3质量管理体系总要求 为了实施和保持公司的质量管理体系，应按GB/T19001-2008标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。做到: a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； b)用组织结构图、职能分配表、流程框图、体系文件以及对各过程的描述来确定这些过程的顺序和相互作用； c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； d确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； e)对过程的业绩进行监视、测量和分析； f)实施必要的措施，使过程达到预期的要求和质量目标，并持续改进其有效性。 公司按GB/T19001-2008标准的要求管理这些过程。 上述质量管理体系所需的过程应包括与管理活动、资源提供、项目实现和测量有关的过程. 针对本公司所选择的任何影响项目符合要求的设计服务过程，确保对其实施控制。对于设计过程的控制在质量管理体系中进行了识别。 4.4文件要求 4.4.1目的 对与质量管理有关的文件进行有效地控制，确保各相关部门使用适当文件的有效版本。 4.4.2范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。 4.4.3职责 1、总经理负责质量方针、质量目标和质量手册的批准、发布。 2、质量管理负责人负责质量手册的审核，负责程序文件的批准、发布。 3、总经理负责其他质量管理体系文件的批准、发布。 4、办公室是文件的主控部门。 5、相关部门负责本部门与质量管理体系有关文件的编制和实施。 4.4.4程序概要 公司的质量管理体系文件包括: a)形成文件的质量方针和质量目标； b)质量手册； c)本标准所要求的形成文件的程序； d)本公司为确保其过程有效策划、运作和控制所要求的文件； e)本标准所要求的质量记录。 公司的质量管理体系文件数量和详略程度与本公司的规模和活动类型、过程及其相 互作用的复杂程度、人员能力相适应，各层次文件相互协调，文件内容实现统一的理解。 4.4.5质量手册 公司编制和保持质量手册，质量手册包括: a)质量管理体系的范围、删减的细节和合理性: b）公司的质量方针和质量目标； c）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； d)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 通过质量手册，可以沟通意图、统一行动，理顺各部门之间的关系，明确质量职责， 实现科学规范的管理，促进各项质量活动有效地开展。 4.4.6文件控制程序 质量管理体系所要求的文件应予控制，并形成文件化的程序。 a)文件发布前得到批准，以确保文件是适宜的与充分的； b)必要时对文件进行评审与更新，并再次得到批准: c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别: d)文件应保持清晰、易于识别和检索； e)外来文件得到识别，并控制其分发，以确保其有效性； f)确保在使用处可获得有关版本的适用文件: g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以 适当的标识； h)规定对非纸张性承载媒体文件的控制； 4.4.7记录的控制程序 质量管理体系