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如何开始你的职业生涯 职业化态度与行为 课前思考 ◆你做好准备了吗?从学生转变为职场人? ◆对你而言,工作意味着什么? ◆目前的工作是你喜欢做的还是必须做的? ◆你想成为什么样的人? ◆成为你想象中的人,从何做起? 课程内容 我们简单朴素的信念与原则 职业化态度 职业化行为 理性态度 商务礼仪 有效沟通 反馈与沟通 团队合作 不议论别人/公 结果导向 合乎规范/制度 危机意识 高效的执行力 服务意识 维护公司利益 和你了解的一样吗? 影响成功的因素有哪些? 请关注冰山下 口 技能 的部分! 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机 什么是职业化? 我们经常会听到这样的评论和现象: 这个人不! 我国足球没有实现职业化运作! 邀请人管理企业! 名词解释一职业化 职业化( Professional):简单的讲,就是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点, 用合适的方式,说合适的话,做合适的事。以达到在知识 技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化行为 诚实、正直、守信、 职业技能 忠诚、公平、关心 与尊重他人、追求 卓越、承担责任 职业素养:职业道德 与职业化心态 顶目名称 名词解释一情商 情商(Eα):它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等 方面的品质。情商的鼻祖丹尼尔·戈尔曼博士认为情商的能力 要素包括四个方面: 够在工作中融化冲突,达成共识 能够换位思考,体会他人的情绪变化, 他人情 感他人之所感,思他人之所思 绪的认知 即能够苦于克服情感上的冲动和焦虑 从而摆脱忧郁沮丧和消极的心态 自身情绪的管理 能够准确屴斷自身情绪锗的积极或消极效 应并准确地把握情绪者产生的原因 自身情绪的认知 第一章职业化态度 理性的态度 什么是理性? 和感性相对,指处理问题按照事物发展的规律和自 然进化原则来考虑问题、处理事情不冲动,不凭感 觉做事,不情绪化,即控制自身行为的能力。 严重不理性 A:*总,这个月的奖励制度为什么是这么定的? B:有什么问题吗? A:我上个月得了第一名,这个月就出制度说下降一名罚20 元,我肯定会下降啊!感觉这制度是专门针对我的,就 是不想让我得奖,我要辞职 B (针对你?谁啊,我怎么不记得有这么个同事) 第一章职业化态度 理性的态度 不理性的原因 缺乏互信、自尊情感强、缺乏原则性、缺乏主见等 如何保持理性? 三思而后行:自信、他信、自省 外圆内方:坚持原则的基础上灵活处理 坯脾气不是性格原因,而是思想问题! 第一章职业化态度 你真得会说话吗? 真正的洶通τ0%是情绪,只有30%是内容 事情最后落实不了,60%的人没听到,20%的人没听懂,只 有10%的人真正不愿意配合 一直以来,小王与小李员工互相看不顺眼,小王认为小李霸道不讲 理,小李认为小王喜欢拍领导马屁,有一天 小王怒气冲冲的质问道小李,你怎么又抢我的客户? 小李也亳不客气怎么叫抢呢,客户没说公司有人跟他联过啊 过了一会儿,领导找到小李 领导:小李,按照公司制度规定,你不应该联系其他同事的客户( 小李心想:这个马屁精,也不知道给领导什么好处了,总偏向他