物业管理--设备故障应急处理预案.分享.docVIP

设备故障应急处理预案 设备故障应急处理预案 一、应急服务通知顺序表 突发事件类型 通知顺序与联络电话 备 注 物业经理、 119、安保部主管、工程部主火 警 管、保洁部主管、相关领导、业主委员会、 居民委员会 物业经理、 110( 或辖区派出所 ) 、安保部主 重大治安事件 管、居民委员会、业主委员会 电梯困人 物业经理、工程部、保修单位、电梯工 物业经理、供电局、工程部值班室、强电工 供配电故障 程师、电工 物业经理、工程部、水电工、市政或自来水 给排水故障 公司、管道值班室、工程师、管道工 物业经理、工程部、煤气公司、总调值班 煤气泄漏 室、管道工 总经理、物业经理、防疫站、疾病预防控制 突发卫生事件 中心、派出所、业主委员会、居民委员会 总经理、物业经理、社保部门、派出所、业 意外伤亡事件 主委员会、居民委员会 二、突发事件处理流程 : 设备故障应急处理预案 突发事件的发生 事件的申报 事件的判断 通知相关单位 / 人 自行处理 外援处理 (110 、 119 、施工方 调查事件的起因 突发事件处 事发现场保洁处理 理后 事发与事后的报告 备 设备故障应急处理预案 一、供电突发性事故的应急措施 ( 一) 外线故障 1 、根据小区设计要求 : 主供停电、备供自动投入。当外线故障 导致小区主供电源停电时 , 值班人员要检查真空开关的指示牌就是否 分闸 , 再检查电压与指示灯 , 当明确失压断电后 , 将主供电源进线柜真 空开关退出 , 挂“有人工作 , 禁止合闸”指示牌。 设备故障应急处理预案 2 、备用电源处于非自动位置 , 故主供电源断电时不能自动合闸 , 检查备供电源进线柜之电表与指示灯、真空开关应处准备合闸位置 , 合上备供电源进线柜开关。 、检查变压器出线柜 , 就是否正常。 、检查低压受电柜 , 并合上低压总开关。 、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。 ( 二) 内部故障 当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时 ( 短路或接地), 非误操作引起 , 除该高压柜停电 , 甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电 , 此时值班人员应遵守下列程序 : 1 、将故障柜的真空开关退出 ( 若引起火警 , 一人用手提式 1211 灭火器灭火 , 一人向消防中心报告 ) 。 、将故障柜的低压总开关退出 , 挂“有人工作 , 禁止合闸”指示 牌。 、将低压母联合闸 , 保证小区设施用电。 、向工程部主管报告故障经过与处理情况。 、召开事故分析会 , 邀请供电局、厂商及有关方面参加 , 分析事故发生原因与处理措施 , 并书面总结报告有关部门。 ( 三) 市电全停 、当主供、备用两路市电全停 , 启动发电机。 、退出市电联系开关 , 合上发电机联系开关 , 向应急负荷供电 , 并每隔 15 分钟检查一次发电机运行状况 , 如燃油量、水温等。 设备故障应急处理预案 3 、监视市电进线电压 , 尽快与供电局联系 , 一旦市电恢复正常 , 立即退出发电机电源 , 恢复市电供电。 、作好记录 , 及时向上级领导报告。 、市电失压 , 发电机正常情况下将在 15 秒钟自动启动。若有异 常改用手动启动。 ( 四) 通知用户 、供电系统紧急故障发生后应马上由工程主管预计修复时间。 、4 小时内可修复的故障 , 应由物业办指挥中心通知受影响业主、物业使用人。 、4 小时以上才可修复的故障应由管理处或供电单位通知受影响业主、物业使用人。 ( 五) 自备发电机发电措施 、将发电机打在“手动”档上 ; 、在有“市电供电”与“发电供电”的双回路供电中 , 断开“市电供电”回路 , 并挂牌 ; 、断开主变的低压进线开关 , 并退出母线 , 使开关与母线有明显的断开点 ; 、在退出母线后的低压进线开关上挂牌 ; 、起动发电机 , 并多巡视 , 确保发电机的正常运行与可靠的供电质量。 停电应急处理程序 停 电 设备故障应急处理预案 1、工程措施 2 、安全措施 1 、1 启用备份 2.1 二级警戒 1、2 故障核查 2.2 加强巡逻 3. 善后处理 2.3 临时通告 1、3 设备保护 3.1 设备巡查 二、发生水浸事故的处理预案 保险申赔 发生水浸事故处理流程 ①员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象 , 应立即将有关情况报告安保部、工程部当班负责人。 ②安保员应迅速到达现场查瞧情况 , 积极组织人力 , 采用就近区域的防水设备 ( 消防沙带 ) 保护受浸楼层各电梯槽口 , 防止电梯受损。 ③物业服务公司组织各部门员工采取有效的措施 , 拦截与疏泄积 , 防止水浸蔓延 , 尽可能减少水浸所致损失。④发生跑水事故处理具体方法 : 1、1 工程部将电梯开高离开水浸范围 ; 1、2 关闭水浸区域的电闸 , 以防人员触电 ; 1、3