大家好家政公司的策划的方案.pptVIP

e 三站合一策划方案 西安大家好家政服务公司 制 西仆人网络科技有限公司(技术部) 目录 公司棚兄 行业客户来源 市场营销分析 四、建议方案(三站合一) (一)PC站 (二)微信平台 (三)手机网站 五、建站预算 公司概况 公司名称:西安大家好家政服务公司 公司规模:6-10 主营产品:月嫂、家政、保洁、产后恢复、礼仪庆典、中医健康、育婴师 服务群体:针对人群广泛(收入稳定,工作繁忙) 地址:北姣凤城七路开元路十字路口4-1-1053 客户需求:三站合一,界面简洁大方,开通支付功能,突出行业特点。 备注:有自己的域名和空间,(需要更改,域名和公司对不上) 预算投资:一万元左右 家政行业客户来源分析 1.目前随着家政市场的主力军越来越年轻,更多的客户不愿意跑家 政市场找保姆,保洁等,现在的我们习惯于通过互联网获取信息。然 而50%的家政公司还处于传统的线下模式。 2市场目标化趋势,从服务这个内容来看,我们服务的对象是面 向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政这个服务领域,我们 还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。 公司运营方案: 1自己的劣势:新公司,家政方面从业经验欠缺,没有全面的经营经验,没有定的客户群体和 客源。 2面临的总体向题 1、用体验差,满意度下降公司业务相对比较多,公司各业务流程比较复杂,没有好的工具来统 2、用户反馈信息处理不及时客户咨询与投诉的信息存在丢失的可能性,造成家政服务公司的订单损 失,也使客户满意度降低。且海量的服务信息使得人工信息查找效率低,信息安全性低。 3、缺ξ系统、专业的会员管理与菅销体系家政服务行业竞争激烈,产品及服务同质化程度高, 但缺乏核心竞争性产品,特别在客户满意度、老客户持续、订单处理等方面缺乏自动化管理系统。 4、家政推广成本比较高:除了推广成本外,当然还有其他成本,如门店成本人员成本等这都需要 成本,宣传目前一种是逦过58、赶集,二是带阿姨出去发传单,妏率非常低。 5资源利用率非常低用户想找一个好的家政服务,要花大把的时间去每个家政公司看每个家政服务 人员的资料。因为用户希望获得最快速度、最便宜方式和最好质呈的服务. 家政市场需求指数 加双1参动宪酸取 性在公国 热点趣势欧和公可0151019国 把体的P2口绍动四 家政需求群体 人群尿性②殿公可2015-1101呈201511-17全国PC 10员下229岁3339岁 需求人群普遍为互联网时代的年轻男性,工作繁忙。 鉴于公司人员目前配备较少,建议做三站合一 优势:目前互联网上主流的网站形式大概是PC站,手机站,微信网站三种,互联网三站合的 完美结合在意义上实现了互联网的全方位营销。方便后期管理以及维护。 案例ht:/ /templateonline cn ①利用系统的菅销功能,开展有针对性的,个性化、电子 促销活动。如,节假日给会员 发送优志券、代金券;方便、快捷的将信息准确的传达给 ②利用系统的移动电商功能,迅速创建企业移动电商,方便客户在线预定下单,省去来回奔的 过程,提升用户体验 ③大家好家政服务企业的经营方式及理念,充分利用市场数据和顾客资源,更新产品结构,提高 服务质呈,注重树立品牌形象,做好宣传及顾客营销。使顾客忠诚度和销售额得到明显的提高 提高市场竟争力,积累忠诚顾客资源。 ④建立专业的会员管理、营销体系,并且与信息化平台相结合,为顾客提供特色、优质服务。 并利用此平台,低成本、高成效地进行企业开象宣传及差异化菅销。这样不仅能剌激消费,将 批潜在消费者变为顾客,还可将普通顾客培养为忠诚顾客,给家政服竻企业积累十分重要的 顾客资源。 ⑤系统对会员在企业消费、积分的记录进行储存和汇总,企业管理者可随时查看,不仅方便对 会员消费行为进行分析和财务对账,实行了有效的财努监控,杜绝了店员篡改销售额等损害企 业利益的行为 ⑥系统对家政服务企业的菅业额和商品销佔等数据进行核算和统计,并形成财务报表,企业管 理者可时进行査看。不仅大大减少了统计和核对的工作呈,方便财务管理,还可使企业管理 者对经营状兄和产品销售结构深入了解。 企业网站具体项目(网站版面参考58到家) 服务项目展示:相当于商品栏,客户可以了解公司各服务项目以及报价。 会员管理:客户通过注册商城会员(qq号码,手机号码),注册的信息汇总到我们 的后台,这样就给我们带来大批的老顾客信息,以方便发展新客户 行业动态:有助于客户关注公司信息,了解公司一些状况活动等(可以用文章形式 展现,方便最优化) 订单在线支付:方便了客户和公司,客户看好所需项目直接通过网站在线支付完成 交易 联系我们:客户可以通过网络与公司客服人员在线交谈,了解公司情况及其业务 在线留言:客户可以通过在线留言评价公司服务,以方便新客户了解和加深对公司 的影