市场营销基础(山东省) 单元二 市场营销观念 模块一 理解市场营销 单元二 市场营销观念（课件）.pptxVIP

精品资源共享课程市 场 营 销 基 础主讲：杨洁目录页单元二 市场营销观念模块一 理解市场营销生产观念市场营销观念产品观念社会市场营销观念推销观念全方位营销观念市场营销观念所谓市场营销观念，是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，是企业营销的根本指导思想、行为准则和思维方式。营销观念贯穿于企业经营活动的始终，是企业“营销之魂”。确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性作用。营销观念的演变生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念全方位营销观念……1、生产观念产生背景：20世纪初，短缺经济、卖方市场、产品供不应求。 社会需求量大，购买力不高。核心理念：消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品关注要点：扩大生产，提高生产效率，降低成本，以量取胜经营思想：我生产什么，商家就卖什么，顾客就买什么出 发 点：产品局 限 性：忽视产品质量、品种和推销，不考虑顾客需求福特T型车1908年，距离卡尔·本茨发明汽车不到20年时间，福特T型车面世。当时欧洲的汽车都是贵族们的专属，普通人很难拥有。而福特T型车以低廉的价格使汽车作为一种实用工具走入了寻常百姓家，并为此获得了巨大的成功。福特公司独创的流水装配线大规模作业，代替了传统的个体手工制作，使生产效率极大提高。 到了1914年，经过优化的流水装配线可以在93分钟内生产一部汽车，此时全世界90%的汽车都是福特公司生产的。大规模生产也使T型车的价格由最初的850美元降到后来的300美元。几乎没有竞争者可以与之匹敌。2、产品观念核心理念：消费者喜爱高质量、多功能、有特色的产品关注要点：生产优质产品并不断改进，以质取胜经营思想：拥有高质量的产品，就拥有了购买者出 发 点：产品局 限 性：营销近视症酒香不怕巷子深现象:酒好不怕巷子深3、推销观念产生背景：经济大危机时期，产品普遍过剩核心理念：消费者存在购买惰性和抗衡心理，必须积极推销， 刺激消费者购买关注要点：如何将现有产品推销出去？经营思想：好坏都要靠吆喝出 发 点：产品局 限 性：只注重现有产品的推销，忽视消费者的真正需求现象：用什么办法把这些东西卖掉？？买一送一强力广告有奖销售宣传手册示范表演展示会买100送10游戏非渴求商品商品组合人员推销4、市场营销挂念产生背景：20世纪50年代，市场供应量增加，买方市场形成核心理念：实现组织目标的关键在于准确确定目标市场的需要 和欲望，并且比竞争对手更有效地满足这些愿望关注要点：消费者多样化的需要和欲望经营思想：顾客就是上帝，以顾客为核心出 发 点：消费者需求局 限 性：片面强调目标顾客利益，忽视其它利益的存在现象：长期社会福利你们不要打了消费者长期利益顾客需要资源的浪费:5、 社会市场营销观念产生背景：20世纪70年代，市场供应量增加，买方市场形成核心理念：企业的营销决策应同时考虑到消费者利益、企业利益和社会利益，并把三者有机协调的结合起来。关注要点：消费者满意、企业利润、社会福利经营思想：通过消费者满意、社会满意获取企业利润出 发 点：消费者、企业和社会公众的共同利益现象：我也满意我们满意我们都满意顾客社会Society(Human Welfare)SocialMarketingConceptConsumers(Satisfaction)Company(Profits)2.5 社会市场营销观念产生背景：20世纪70年代，市场供应量增加，买方市场形成核心理念：企业的营销决策应同时考虑到消费者利益、企业利益和社会利益，并把三者有机协调的结合起来。关注要点：消费者满意、企业利润、社会福利经营思想：通过消费者满意、社会满意获取企业利润出 发 点：消费者、企业和社会公众的共同利益案例：酒家传奇现象：我也满意我们满意我们都满意顾客社会Society(Human Welfare)SocialMarketingConceptConsumers(Satisfaction)Company(Profits)五种营销观念的比较市场观念营销出发点基本策略营销方法获利手段传统观念生产观念产品增加产量降低价格坐店等客大量低价销售产品产品观念产品提高产品质量坐店等客高价、小规模产品专卖推销观念产品强力推销人员销售广告宣传大量推销现代观念营销观念消费者需求发现和满足需求实施整体营销方案满足消费需求社会营销观念消费者、企业和社会公众的共同利益 获取消费者信任、兼顾社会利益与消费者及有关方面建立良好关系满足三方需要6、全方位的营销观念对各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚认识的情况下，对营销项目、过程和活动的开发、设计和执行。关系营销：致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持业务。整合营销：营销人员设计营销活动并整合营销项目以为消费者创造、传播和传递价值。