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兴隆县职业教育中心教案 第一周 学期教案总数:3 课题 消费心理学的研究方法 需课时数 1 第1课时 授课班级 电五 授课时间 在籍人数 缺席人及原因 教学目标 知识目标 掌握消费心理学的研究的方法 能力目标 具有应用消费心理学的研究方法分析和预测消费者行为的能力 德育目标 教学重点 消费心理学的研究方法 教学难点 消费心理学的研究方法学生的实际应用 授课类型 新授? 复习或练习? 实训? 教学方法 讲授法、演示法、讨论法 授课地点 教室 教学过程(含板书设计) 标注 【复习提问】 1、消费者的心理活动分为几个过程? 2、影响消费者消费的外在因素有哪些? 学生回答:略 【导入新课】 我们了解了什么是消费,什么是消费心理,但是消费者的消费心理那么复杂,那么我们有没有一个系统的方法来帮助我们学习呢? 【讲授新课】 §1-3消费心理学的研究方法 一、消费心理学的研究方法 观察法 定义:观察法是指观察者在自然状态下,通过有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在的原因,进而发现消费者消费心理现象及规律的研究方法。 主要观察内容: 观察消费者的实际行动 【思考】消费者触摸了几个商品说明了什么?一个消费者进门以后,东看看西看看,好像有什么都没看,说明了什么? 观察消费者的语言 【思考】消费者进门气喘吁吁的说,快给我一瓶水,说明了什么? 消费者进门先冷静的说,你好!说明了什么? 观察消费者的表情 【思考】当你说明了这件衣服的价格是99,消费者皱了皱眉说明了什么!说明了什么? 教学过程(含板书设计) 标注 观察地点和空间关系的观察 【举例说明】:超市通过观察,物品摆放对于销售的影响 对时间的观察 即观察消费者进入店铺以及在商店逗留的时间。 对文字记录的观察 即人们对与广告文字内容的反应 【举例说明】:门店投放宣传单,发现标明19元起,比标明五一打折大促销,宣传更有力度。 访谈法 是指调查者与被调查者直接交谈,以口头信息沟通的方式来研究消费者的需求、动机、个性、购买等内容的一种研究方法。 面对面访谈法 【模拟练习】两位同学上台模拟购物过程,其中一名同学担任销售人员,通过询问服务,来了解对方的需求、个性等信息。 电话访谈法 问卷法 实验法 是指实验者有目的地严格控制或创设一定的条件,以引起被实验者的某些心理活动,然后对其进行研究的一种方法。 实验室实验法 例如:在实验室测试消费者对广告的记忆率。 自然实验法 例如:企业举办展销会等方式测试消费者的购买取向 教学过程(含板书设计) 标注 【案例分析】凉菜的促销 两种一模一样的凉菜,平时售价都是20块钱1斤。但每天的一个时期,一种凉菜就会降到十五元,于是大家围过来看,看到同样的凉菜,一种降到了15元,于是纷纷购买15元的凉菜。 请问这是应用了哪种方法了解消费者的购买行为的。 投射法 投射法是一种测定心理状况的工具,是研究者把一些模糊的不确定的图形、句子、故事和动画片儿等呈现给被测评者,问其看到、听或想到了什么,以此作为反馈信息进而考察被测试者的真实想法的心理测试方法。 【案例分析】老太太和大灰狼 一直饥肠辘辘的大灰狼正在四处徘徊觅食,突然听到一个老太太正在训斥小孩子说:“再哭个没完就抓你去喂大灰狼。” 狼听信此言决定在原地等待。一直等到夜幕降临,传来的却是老太太哄孩子的声音:大灰狼要是真的来了我就宰了他,狼感叹道人真是说一套做一套。 造句测试:测试者提出某些未完成的句子,让消费者去填充。例如你喜欢喝什么? 角色扮演:让消费者扮演某种角色,然后用这种身份来表明对事物的态度。 【案例分析】:美国速溶咖啡购买动机的研究 课堂小结 本节课我们初步学习了解了消费心理的研究方法 课后作业 一般来说研究消费心理的方法有哪些? 课后反思 教学目标达成:基本达成 学生学习情况:较好
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