三级综合医院评审标准实施细则(2011版)图文.pdfVIP

三级综合医院评审标准实施细则 三级综合医院评审标准实施细则 （2011 年版） （2011 年版） 第二章医院服务 第二章医院服务 二、门诊流程管理 二、门诊流程管理 评审要点 评审标准 评审要点 评审标准 2．2．1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。 2．2．1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。 【Ｃ】 【Ｃ】 1．门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。 1．门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。 2．有门诊管理制度并落实。 2．有门诊管理制度并落实。 3．有各种便民措施。 2．2．1．1 3．有各种便民措施。 2．2．1．1 4．有缩短患者等候时间的措施。 优化门诊布局结构，完善门 4．有缩短患者等候时间的措施。 优化门诊布局结构，完善门 5．有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。 诊管理制度，落实便民措 5．有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。 诊管理制度，落实便民措 施，减少就医等待，改善患 【Ｂ】符合 “Ｃ”，并 施，减少就医等待，改善患 【Ｂ】符合 “Ｃ”，并 者就医体验，有急危重症患 1．针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和连贯性。 者就医体验，有急危重症患 1．针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和连贯性。 者优先处置的制度与程序。 2．有减少就医环节的信息支持系统，实行门诊分层挂号、或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。 者优先处置的制度与程序。 2．有减少就医环节的信息支持系统，实行门诊分层挂号、或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。 3．切实落实急危重症患者优先处置制度。 3．切实落实急危重症患者优先处置制度。 【Ａ】符合 “Ｂ”，并 【Ａ】符合 “Ｂ”，并 门诊管理工作有分析评价，持续改进门诊工作。 门诊管理工作有分析评价，持续改进门诊工作。 八、就诊环境管理