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酒店通常用疑难问题的解 答 酒店通常用疑难问题的解答 1 、酒店通和饮食通接口的安装？ 接口能正常使用需要保证的是： 2 ．1 酒店通能正常使用（酒店通服务器MSSQL2000 必须打 SP4 补丁） 2 ．2 使用《饮食通》的工作站收银电脑能访问酒店通服务器（简单说，就是通过网上邻 居能见见酒店通服务器，且能访问） 2 ．3 先安装《饮食通》软件 2 ．4 安装《饮食通酒店通接口》 2 ．5 把“必威体育精装版的接口更新文件”更新到饮食通目录，覆盖原来的文件 2 ．6 给关联系统做延期 2 ．7 运行饮食通财务管理模块，于 1133 科目下增加“酒店挂账”科目，设置成前台 结算用科目 2 ．8 运行饮食通系统设置模块，于酒店参数里面设置 “第三方酒店软件挂账科目” 为“酒店挂账” 2 ．9 运行饮食通和酒店通接口，设置连接参数（本操作需要于每台关联收银站点进 行操作） 酒店软件服务器：填写酒店通服务器名称或者 IP 地址； 数据库名：填写酒店通数据库的名称（壹般情况，专业版本名称为 hoteldata ，普及 版本的名称为 hotelstardata ）； 数据库用户编号：SQL 数据库用户编号，壹般建议填写 sa ； 数据库用户密码：对应 SQL 数据库用户的密码； 餐厅挂账对应酒店操作员： A 、餐厅的账要转到酒店通，是通过这里设置的账号进行连接的（通过编号找到对应 的部门，再找到对应的收费项目） B 、如果有多个餐厅，对应的收银电脑均需根据实际情况设置对应部门的操作员编号 C 、举例说明： ⑴如果有中餐厅、西餐厅和洗浴，那么需要于酒店通系统维护里面设置中餐厅、西 餐厅和洗浴三个部门 ⑵每个部门下面设置壹个对应的收费项目，中餐费、西餐费和洗浴费 ⑶每个部门下面设置壹个对应的转账操作员，中餐转账、西餐转账和洗浴转账 2 ．10 运行饮食通和酒店通接口，设置饮食通和酒店通结账方式对应关系 于这里设置对应的结账关系，酒店挂帐科目设置“挂账/房账”，免单设置成“免单”， 其它设置成“现结”。如果只转挂账和房账，那么其它的能够全部设置成空。 2 ．11 饮食通最后仍需要于前台管理里面操作“其他” “选择”“10-酒店接口” “酒 店接口名称”，选择“世纪领航饮食通酒店通接口1.0”。 选择完酒店接口名称后，操作《确认》按钮保存。 2 、酒店通和饮食通会员（分储值和挂账）如何壹起使用？ A 、会员于饮食通里面管理 会员信息设置于饮食通里面，于酒店通消费的时候，做如下操作： ⑴于酒店通收银电脑安装饮食通会员模块； ⑵如果是储值卡消费，先于饮食通会员模块刷卡扣款，然后于酒店通里面把金额输入到 信用卡处，信用卡名称选择“储值卡”； ⑶如果是挂账消费，先于饮食通会员模块刷卡记账，然后于酒店通合约账户里面增加壹 个账户，名称为“餐饮挂账”，采用该账户操作“欠账结账”。 B 、于酒店通里面使用会员 会员信息设置于酒店通里面，于餐饮消费的时候，做如下操作： ⑴于餐饮工作站安装饮食通和酒店通接口； ⑵于饮食通收银里面选择“酒店挂账”科目，输入对应酒店通账户； ⑶结账时，于接口界面输入欠账入账消费操作。 3 、客人不来酒店办理结账退房如何做？ ⑴首先于合约账户里面增加壹个账户，名称为“客人未结账退房”； ⑵选择欠账离店 账户选择“客人未结账退房”，签单人建议输入客人姓名或者电话号码后面10 位，方便客人 仍款时过滤账单； ⑶注意，如果客人是跑帐，则仍需要操作《跑帐登记》 记录下客人的跑帐信息，于客人下次入住退房的时候，系统自动给予跑帐提示： ⑷客人仍款时，操作【结账】下面的《选择欠账单据结账》功能，具体操作界面如下： 选择“客人未结账退房”账户，通过签单人或者结账单据对账单进行过虑，然后输入关 联信息结账。 如果是跑帐，做了跑帐登记，于追回的时候，仍需于《跑帐登记》模块里面操作追回。 4 、收银如何交账及管理备用金？ 酒店前台收银的正常交账流程是： ⑴、打