班组长日常训练.doc

班組長 班組長學習綱要要求 佰鴻工業股份有限公司廣東東莞高步佰鴻電子廠 BRIGHT LED ELECTRONICS CORP 編者語﹕ 提升班﹑組長﹑品質人員的整體水平﹐是品質改革的一項最基本﹑最重要的任務﹐讓班﹑組長﹑品質人員接受系統﹑正規的教育是我們公司不斷提升往正確健康的方向發展的一個要素﹐本教材就是因此而編寫的。 公司的架構就象金字塔﹐班組長就象塔的基石﹐基石越大越堅固﹐塔就可建的越高越宏偉﹐班組長和品質人員水平越高﹐公司就越強大﹐就能迅速發展﹐所以﹐我們必須在公司的不斷成長的同時﹐管理品質也要隨著提升﹐班組長是基層干部﹐是員工的模范教師﹐只有好的模范﹑高水准的老師才能帶出好的員工﹐所以班組長具備良好的素質﹐事在人為﹐同樣的事讓不同的人去做會有不同的結果﹐事情總是人做出來的﹐人總是一切事情的主題﹐如此﹐人的品質就成了其他任何品質的根本和首要。 班組長﹑品質人員自身的品質有賴於上級的正確教育﹐更有賴於自我的心領神悟。本期教材共分五章進行闡述﹐從心里因素到外圍結構進行剖解﹐但紛繁復雜的現場管理是難以全部包括的﹐只有依據事情的處理程序﹐正確的觀念進行適當靈活的處理﹐才能達到最佳的效果。 此教材的編寫﹐時間緊﹐經驗欠缺﹐水平有限﹐有不是之處﹐尚乞各位同仁多多賜教。 心理因素的訓化 人一生下來為何只有哭聲﹐那是因為我們在冥冥中就感覺到來到這個世界﹐是萬幸中的萬幸﹐又是充滿著激烈竟爭的空間﹐所以流出的眼淚將代表著我們的道路崎嶇艱險﹐尤如汪洋大海中的一葉小舟尋找人生中的航海目標﹕哭聲是証實我已經誕生﹐向世界宣告﹐天生我才必有用。 團隊精神 按原則和流程體系辦事 確保本部門正常運作 極大能力協助相關部門 把自己當成經營者 注重溝通和協調 把一個屬自己管理范圍當成一個小公司來經營 下級必須服從上級的指派(協調性﹑分配性﹑命令性) 故此﹕在跨入二十一世紀的今天﹐是進入團隊合作的今天﹐是企業的精神所在﹐只有這樣﹐才能向國際化標准靠攏﹐只有這樣﹐才能使企業永遠輝煌﹗ 心態的調整技巧 各位同仁﹐不管你在那里學的東西﹐那個環境里所習慣的動作﹐你都要忘掉﹑拋掉﹐進入本公司則要從零開始﹐一切按本公司的流程﹑動作﹐故此品質改善和提高自我的要決是90%的心態+10%的技巧。 故此﹕心態之改變則是態度之改變 態度之改變則是行為之改變 行為之改變則是習慣之改變 習慣之改變則是人格之改變 人格之改變則是命運之改變 命運之改變則是人生之改變 這是台灣的管理大師林榮瑞先生的精辟論述﹐這說的就是許多事情大多取決於你的心態﹐如果只是拿一些理由來搪塞﹑欺蒙自己和他人﹐什么事情都無法達到理想效果。 感恩 在中國﹐下崗工人已達五千萬﹐失業率高失業人數多﹐但在我們之中﹐都是公司的精英﹐何來失業二字﹐所以﹐我們慶幸自己﹐鼓勵自己﹐奮發自己。 感恩﹕首先感恩的是雙親的養育之恩﹐在母親的腹襁中孕育四千八百萬個兄弟姐妹﹐而我們則是爸媽最痛愛的一個﹐也是最堅強的一個﹐是敢向世界事物挑戰的一個﹐是有事業成功基礎的一個﹐故此﹐我們哇哇地出現在這個世界﹐獨一無二的你和我。 更要感恩的是公司給了我們就業的機會 公司給了我們創造財富的機會 公司給了我們發展自我的空間 公司給了我們實現人生坐標 公司給了我們能夠報答養育情﹑親情和友情 公司給了我們這麼多﹐那我們怎樣去對待公司呢﹖那麼感恩是心態的歸屬﹐故此貢獻則是工作的本身對公司的感恩﹐這就化無形於有形﹐用勞動的成果轉換成金錢﹐這才是對公司最好的報答。 什么是品質 有位品管大師曾說過﹕品質就是人格+品德=品質﹐確切地講﹐品質就是滿足用戶的使用性﹑安全性和可維修性。 品質的理念訓練化 品質是企業致勝的利器﹐市場的竟爭愈來愈強烈﹐`品質’一詞對大家均有共識﹐所以﹐品質的理念也有強調之必要﹐美國近代品管大師Grosby告訴我們三要﹕ 要下定決心 上自最高主管﹐下至每一個基層員工﹐下定決心﹐提升品質 要教育訓練 有決心﹐還要具備能力﹐能力則來自於不斷的教育訓練 要貫徹執行 全體動員﹐進行品質活動 品質的發展方向 品質的發展方向就是一步一步往高級推進﹐這是管理者要努力推進和追求的。 第一級﹕品質是檢查出來的 (QI)品檢 這是較被動的品質管理﹐依賴於品質人員全面檢查﹐缺泛自控能力 第二級﹕品質是制造出來的 (QC)品管 這較一級進了一步﹐這証明是員工的品質意識已鋪開﹐並能自主管理和自控不良品 第三級﹕品質是設計出來的 (QA)品保 這較二級又進了一步﹐因為設計出來的品質是合乎客戶的品質﹐故此能達到這個標准﹐則是全面品質管理的初步落實。 第四級﹕品質是管理出來的 (TQC)全面品管 品質能到這種境界﹐說明公司上下人員的素質無可厚非﹐品質意識根深蒂固。 第五級﹕品質是習慣出來的