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审核员的逻辑思维对待标准审核 审核员是讲道理的人 中国认证事业的生命——取决于全国认证机构的规范和高 效服务 认证机构的规范和高效服务一取决于审核员的专业素质和 综合能 审核员的专业紊质和综合能力—取决于审核员的正确理念 思维方式和进取能力 正确的理念和思维方式一就是向被服务的对象讲道理,服务 的对象懂得了道 有收获,他就会尊重你,就会向你 付报酬.我们就创造价值了 综上所述:审核员应学会讲道理,而不是凭牌子,我们应做 讲道理的 讲道理应学会逻辑思维-1 我们一直是这样做的,难道有问题吗? 2我们是培训时,老师教(叫)我们这样做的 3我们本来不是这样的就是你们上次审核(咨询) 老师叫我们改成这样的啊;(好为难啊!); 4郭老师你说这样不对,刚才你们同组的另一位× 老师他可让我们这么干的啊,(最难堪的情况) 5你没看标准吗?你看标准就是这样说的啊 (拿出王牌了,般组织是不能再和他多说了) 讲道理应学会逻辑思维-2 上面的种种回答,除我们认证机构和审核员本身需 要学习外(以保持视觉高度的一致性);另一方面说 明被审核组织思维方法有一定的 只要组织的 关管理人员有一定的知识和素养,他是应能分辨 是非的.至所以会出现上面的回答(可能这样回答他 认为最省事,或会起到从被动到主动的转变) 不容忽视的问题就是缺少逻辑思维的能力.而提升 这种能力,首先审核员应先学会逻辑思维,也只有这 样,我 提出的问题时就不会或少出问题.并 引导被服务组织走向正确的方向 三常用的逻辑知识-1 要做到逻辑思维,我们应学些逻辑知识; 常用逻辑知识-1《同一律》 案例:古时一小镇,镇里只有一个理发师,但镇里 都喜欢自己理发,镇长就拟了一个公文规定:全镇 所有公民都必须由理发师理发,不准自己理发。理 发师问镇长,那我的头发谁理呢?镇长回答:当然 由你..噢.不 同一律:在同一思维过程中,对思考对象所使用的概 念必须保持同一性;(全镇理发一人
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