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门店采购操作流程 门店根据需要计算制订采 购订单 药品公司审核订单 药品配送 门店准备接收、验收 门店验收操作流程 药品公司依据“配送单” 不符合 不符合 质量可疑的货 符合要求凭证 “配送单”质量 填拒收报告单 状况栏签字 暂入待验柜内 保存“配送单” 报告质管员通知 做验收凭证 药品公司复查 处方审核、调配、核对操作流程 向顾客问好 请顾客出示处方 营业员查看是否 向顾客说明， 有处方所列药品 退还处方 无 有 营业员请驻店药师（执业药师）审核处方签字 留存处方 营业员开票 请顾客到收银台交款 收到交款小票后填写处方药调配记录 药品拆零销售操作流程 向顾客问好 请顾客阅读拆零药品说明书 开票请顾客去收银台交款 收到交款单后取出拆零药袋 填写拆零袋上项目 特殊管理的药品和国家有专门管理要求药品销售操作流程 向顾客问好！ 按照《特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品管 理制度》审核购药人身份证或符合规定的处方，处方药 由驻店药师审方。 开票请顾客去收银台交款 收到交款单后，二类精神药品销售按处方量拆零， 取出拆零药袋。 填写含国家规定特殊药品的相关销售记录 含麻黄碱类非处方药品单次购买不得超过 两个最小销售单位 向顾客宣传解释及沟通 计算机系统记录销售 存留对方身份信息、联系电话 打印销售单据 交给顾客并介绍注意事项 向顾客表示感谢 营业室药品陈列及检查操作规程 每天做好温湿度检查工 作（常温、阴凉、冷藏） 营业员按照质管员指导：处方、非处方；内服、外 用；药品、非药品和不同批号分开陈列 各区域有醒目、明显标志 及时整改，
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