路作文之铁路售票员岗位职责.pdfVIP

铁路售票员岗位职责 【篇一：售票员岗位职责】 售票员岗位职责 1 、按时上班;坚守岗位、履行 岗位职责，积极完成售票任务。 2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订 、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相 关规定为旅客 理退票、签票业务。 3 、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。 4 、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中； 5 、售票过程中要认真负责、动作迅速、准 确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程 、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性； 6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务 给予准确、专业的解答； 7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确 性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。 8 、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。 9 、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。 10 、认真钻研业务技术，提高工作效益。 11 、 完成上级交 的其他工作。 【篇二：铁路车站岗位职责】 铁路车站岗位责任制 干部部分 一、车站站长 1、在车务段段长的领导下，坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，负 责车站全面工作。 2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强运输组织工作，落实各项 规章制度，充分发挥技术设备效能，确保车站安全畅通。 3、加强车站正规化建设，整章建制，努力完善管理制度，不断增强车站独 立作战的能力。 4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系，确保车站各项运输生产任 务的完成。 5、加强安全基础建设，认真执行干部“五定三率” 法，落实安全责任制， 强化现场卡控，严格干部考核。 6 、加强专运、特运、军运等工作，确保任务完成。 7 、加强成本管理，挖潜提效，保证车站正常的运输生产秩序。 8、加强干部队伍素质建设，增强干部责任、服务意识，不断提高工作能力、 管理水平和专业技术水平。 9 、按时完成车务段交 的临时任务。 二、党支部书记 1 、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示，确保上级政令畅通。 2 、加强党的建设。严格党员管理和组织发展。注重把党员用在 关键岗位，在关键岗位发展党员。落实支部安全生产责任制，检查、指 导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定，开展好“安全屏障工程”、“ 创建五好党支部”、“创岗建区”、“党员调车万钩无两违”等各项活动。 3、加强队伍建设，努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和思想素 质高、技术业务精的职工队伍。 4、发挥保证监督作用，对车站重要事项作好集体决策、民主决策和科学决 策并督促实施。 5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员及班组长作用，掌握职工思 想动态，把握正确导向，开展有针对性的遵纪守法教育、敬业爱岗教育、时 事政治教育。 6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点，督促作好事务公开， 理顺职工情绪，化解消极因素，稳定职工队伍。 三、副站长（主管运转） 1 、在车站站长的领导下，负责运输生产、安全管理工作。 2 、 落实有关安全生产的政策、法规，及时传达上级有关运输生产、安全管理的 文电精神，制定具体实施 法。 3 、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会，提出处理意见。 4 、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作。 5 、抓好站区联劳协调工作。 6 、参加车站安全例会，分析存在的问题，制定整改措施。 7 、强化施工管理，组织完成车站营业线施工计划。 8、加强日常管理，合理安排运转人员，把好职工提、定、改审核关。 9、及时深入现场，卡控客车、施工、防洪、非正常情况行车等安全重点，畅 通安全信息。 10 、