王老吉添加门事件.ppt

有关 “王老吉” 社会责任 的那些事儿 第 9 组 关盼盼 黄会景 胡蝶 李柯宜 刘春秋 赵赐恩 加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售 企业。创办人陈鸿道在 1995 年推出第一罐红色罐装『王老吉』， 1999 年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地。为 配合开拓全国市场策略，集团分别在北京、浙江、福建、广州设 立生产基地。加多宝旗下产品包括红色罐装『王老吉』、茶饮料 系列。『王老吉』为中国老字号民族品牌，拥有超过 170 年历史， 红色罐装『王老吉』是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制， 清热降火，功能独特。销售网络遍及中国大陆 30 多个省、市、自 治区，并销往东南亚、欧美等地。 公司简介 2009 年 4 月，浙江杭州消费者叶征潮称长期饮用红 罐王老吉凉茶以后出现胃溃疡，医生诊断证明该患者胃 寒，怀疑与王老吉凉茶原料中一味中药材 —— 夏枯草有 关。在他的博客上公布了对王老吉的诉状，包括侵犯自 己的健康权以及侵犯消费者的知情权 。 5 月 11 日，在卫生部有关打击违法添加食品添加剂的 发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长 严卫星向媒体确认，王老吉凉茶的部分成分和原料确实 不在卫生部公布的《既是食品又是药品的物品名单》之 列。 5 月 12 日下午，广东省食品行业协会紧急召开情况 通报会，称要以“国家级非物质文化遗产‘凉茶保护 单位”的身份澄清事实，坚持认为王老吉凉茶完全合法， 不存在违法添加中药材的问题。 5 月 14 日，事件的另一重要角色国家卫生部紧接着 发出声明，指出王老吉凉茶是依据《食品卫生法》和 《禁止食品加药卫生管理办法》的规定，依法备案和销 售的产品。 “添加门”事件 4 4.13 5.11 5.12 5.12-5.13 5.14 叶征潮的 新浪博客 事件产生 系列关注 严卫星称 王老吉中 部分成分 原料不在 允许之内 广东省食品 行业协会的 紧急会议， 坚持王老吉 完全合法 数个城市王 老吉代理商 要求退货， 在超市可能 遭“下架”处理 国家卫生部 紧接着发出 声明，称王 老吉是依法 备案和销售 的商品 事件基本历程 “添加门”后王老吉情况 王老吉品牌在短短四天之内经历了从地狱 到天堂的“生死时速”。表面看来，这次危机 事件的导火索是中草药夏枯草，而中国消费者 对于夏枯草清热去火的功效比较熟知，相对而 言容易接受。 加之卫生部很快出面澄清此事， 以至于王老吉能够迅速转危为安。 王老吉在整个 “添加门”事件 中，从 未正式站到公众面前进行澄清， 挽救王老 吉最重要的原因，是其长期积极承担社会 责任而建立起来的良好企业形象。虽然舆 论中的各方观点直面交锋，各种力量胶着 博弈，但有一种“挺王”力量始终占据主 流。这就是：理解王老吉、相信王老吉、 支持王老吉。 2002 年 1.8 亿元 2003 年 6 亿元 2004 年 14.3 亿元 2005 年 25 亿元（含盒装） 2006 年 近 40 亿元（含盒装） 2007 年 近 90 亿元（含盒装） 2008 年 近 120 亿元（含盒装） 2009 年 目标 150 亿元（含盒装） 王老吉饮料历年销量： 2008 年 2007 年 2006 年 2005 年 25 亿元 60% 的增长 40 亿元 125% 的增长 90 亿元 33.3% 的增长 120 亿元 王老吉 销量增长情况 可见王老吉的销量逐年增加 慈善 “赢销” 2012 年捐赠云南彝良灾区 550 万元 2010 年捐赠青海玉树地震灾区 1.1 亿元 2008 年捐赠汶川地震灾区 1 亿元 “王老吉 ? 学子情”十年爱心助学行动 长期致力于社会慈善，积极承担 社会责任，建立了良好的企业形象 成功的重要原因 综述 加多宝王老吉将积极承担企业社会责任 当做企业经营的重要理念，这就是加多宝王 老吉因何而赢得尊敬的密码。 现代企业在追逐利润最大化和价值最大 化的同时，必须要积极承担起为股东、员工、 利益相关者，为生态环境以及社会负责的重 任，企业与社会、企业与环境的有机统一， 不断提升企业的核心竞争力，实现企业的可 持续发展，并以企业的可持续发展支撑经济 社会的可持续发展 因此，企业应该积极承担社会责任。