身体语言对管理作用.pptVIP

中远券 ? 身体语言对管理的功单 导屏 身体语言的概述 身体语言,指非词语性的身体符号。包括目 光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌 身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时, 即使不说话,可以凭借对方的身体语言来探索他 内心的秘密,对方也同样可以通过身体语言了解 到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己 ,但身体语言却经常会“出卖”他们,因此,解 译人们的体语密码,可以更准确地认识自己和他 人 身体语言的概述 又叫肢体语言,是由人的四肢运动引起的,也可 以传递许多信息。 握手是身体语言中最常见的一种。其他的包括目 光接触,表示愿意进行沟通;小心地坐在椅子边 上,表示有点焦虑和紧张;紧靠坐椅、双臂交叉 则表示不愿意再继续讨论下去了;在人群中脚尖 朝向谁,往往暗示对谁感兴趣;等等。 身体语言的特点 和语言相似,不同的环境和文化背景下的身体语 言所表达的意思往往都有特定的解释。身体语言 是文化背景的产物,在不同的国家和地区,一个 相同的动作或姿势所表现出来的意思可能完全不 同 比如说美国人习惯用耸肩这个动作表示“不知道 或“没办法”,而大多数的中国人都没有这个 习惯,这就是一个经典例子。再如在两个人交谈 时,欧美人对双方目光保持接触的要求比国人强 不习惯目光接触的人容易被视为自信心低或不 够诚实。 身体语言的特点 因此,假如你的老板是个美国人或英国人,你和 他谈话时如果两人目光接触得不够,你很容易被 他看低。而过多的目光接触对许多中国老板而言 则是傲慢、无礼的表现。事实上,如果你到一个 外企去面试,无法始终保持目光接触的结果几乎 注定是一个悲剧,类似情况在国企,特别是民企 则可能有所不同