管理沟通5面谈的技巧.pptVIP

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2020-07-24 发布于福建
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本章基本要点冫把握面谈的管理属性与面谈特征制定良好的面谈计划,有效管理面谈有效实施面谈,掌握面谈进程掌握不同类型的面谈类型所需要的技巧 20133-28 1.什么是面谈? “引题”启示: 如何正确看待面谈的重要性 ·案例6.1(P144) 罗芸应该如何和老陈谈话? 20133-28 面谈的计划以P146的郭靖与袁晓悟的对话为例子,讨论这个对话的失败之处? 确立面谈设计好的问题以鼓励信、安排面谈信息目的息共享结构第一步) 第二步) 第三步) 实施面谈预期对方问题并准备〈安排好环境以回答增进关系 (第五步) (第四步) 20133-28 确立面谈目的信息的传播。如教师与学生的面谈,新闻记者与采访对象的面谈; 寻求信念或行为的改变。如产品推销、训导劝告、绩效评估; 解决问题和对策。如招聘面试、绩效评估、看病、劝告、申诉、父母与教师讨论孩子的学习问题; 探求与发现新信息。如学术团体、社会团体对个例的调查,市场调查,民意测验,学术 2讨和记者调查等。