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催收流程 催收流程 催收流程的简论和原则 催收流程的简论和原则 一、 催收流程的简论 一、 催收流程的简论 1、 1、本流程是严格依据中华人民共和国相关法律、法规及地方政策的 本流程是严格依据中华人民共和国相关法律、法规及地方政策的 规定，并参考银行业于之相关文件所制定。 规定，并参考银行业于之相关文件所制定。 2、 2、本流程适用于我公司及周边地区的银行信用卡催收业务。 本流程适用于我公司及周边地区的银行信用卡催收业务。 3、 本流程制定的宗旨是旨在提高公司银行信用卡催收过程的规范化、 3、 本流程制定的宗旨是旨在提高公司银行信用卡催收过程的规范化、 合法化，保证催收的效率和效果。进一步提高催收业务的整体运作水 合法化，保证催收的效率和效果。进一步提高催收业务的整体运作水 平。 平。 4、 4、本流程会依据国家法律和政策的变动作出不定期的修订，除非另 本流程会依据国家法律和政策的变动作出不定期的修订，除非另 。 行通知，本流程将在2012年4月30日在实施。 行通知，本流程将在2012年4月30日在实施 二、 二、 催收流程的原则 催收流程的原则 1、本流程适用于本公司，本公司的银行信用卡催收过程必须严格遵 1、本流程适用于本公司，本公司的银行信用卡催收过程必须严格遵 循本流程的相关规定。 循本流程的相关规定。 2、本公司应当让每一个催收人员熟悉和掌握本流程，务必让催收人 2、本公司应当让每一个催收人员熟悉和掌握本流程，务必让催收人 员在催收过程中自觉遵守本流程，其他辅助人员也应当熟悉和掌握本 员在催收过程中自觉遵守本流程，其他辅助人员也应当熟悉和掌握本 流程。 流程。 3、 3、如涉及跨行政区域催收案件，也原则上使用本流程，具体实施办 如涉及跨行政区域催收案件，也原则上使用本流程，具体实施办 法可由两地分公司协调解决，并报总公司备案。 法可由两地分公司协调解决，并报总公司备案。 4、鉴于本流程是对催收流程的整体的规定，在执行具体催收案件过 4、鉴于本流程是对催收流程的整体的规定，在执行具体催收案件过 程中对客户的一些特殊