建议性反馈案例整理.docxVIP

必威体育精装版课件 建议性反馈 ***公司埃及代表处月度下午茶例会制度 【案例描述】： 背景： 由于代表处工作繁忙，各部门之间缺少横向交流，造成中方员工之间、本地员工之间以及中方与本地员工之间没有有效的沟通平台和沟通机制。同时，工作中普遍存在缺少正面激励的氛围。为解决这一问题，结合各部门已有的周例会、月例会以及不定期的员工生日会，在整个代表处推行月度下午茶活动。 具体实施情况： 固定在每月中下旬，利用某工作日下班前一个小时，将代表处所有员工集合起来举行下午茶活动。每次活动由各部门轮流牵头组织，形式可多样化，可根据当时的工作重点制定主题，但每次活动均应包括以下三个主要部分： 新人介绍：对当月新入职或到代表处进行支持的人员进行介绍，增加彼此的了解。可让新人分别作简短自我介绍；介绍的方式不限，可以DISC方式进行； 下午茶事先准备了小蛋糕、小点心和水果等，所有同事为当月过生日的同事一起唱生日歌、吹蜡烛等生日庆祝活动，组织者可邀请过生日的同事做一些小游戏，营造和谐欢快的氛围，使员工感受到公司对自己的关心，同时拉近所有员工之间的距离，尤其是中方员工与本地员工之间的距离。除了生日蛋糕，还可事先为过生日的同事准备生日卡，由部门内其他同事事先签名，在下午茶时送出。 重点： 各部门信息分享与沟通：各部门轮流对当前主要工作和相关信息进行分享，部门主管与国代可对相关工作重点进行适时点评，对相关人员取得的工作成绩进行表扬及鼓励。这一部分既能让所有员工了解公司目前运营的相关信息，同时也是团队主管对团队成员进行正面激励的很好的机会，从而增加员工对公司、各部门的了解并增强士气；同时对员工提出的问题，管理干部不予以打击，要鼓励提出各项问题和员工心中的疑虑。 首先：管理干部介绍办事处的情况，对目前市场情况等予以介绍； 其次：让办事处同事们畅所欲言，坦率说出各自想法；管理干部应该予以接纳，并和同事们协商沟通； 再次：对于大家一致取得意见和方法，予以记录在案，由专人负责跟踪落实，管理干部予以协调； 最后：形成专门的沟通制度 活动实施成效： 目前埃办分别在12年10月和11月举行了两次下午茶，均得到了员工的认可和好评，尤其是本地员工感受到中兴作为一个正在国际化的大公司在处理员工关系方面的进步，凝聚力和员工士气均有所提升。 【适用范围】：埃及代表处全体员工