员工培训与开发 员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织.docVIP

8员工培训与开发 员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织获取竞争优势以有效应对市场激烈竞争的重要途径，也是实现员工个人发展和自身价值的必要措施。 本章主要阐述了员工培训与开发的概念和实质；员工培训与开发的流程；员工培训的目标和原则；员工培训需求分析的方法；培训计划的制定；培训的组织与实施；培训的内容和方法选择；培训师的选择以及如何评估培训与开发的效果等。 本章内容的展开顺序： 员工培训与开发概述 员工培训与开发概述 员工培训的目标和原则 员工培训的目标和原则 培训需求分析 培训需求分析 培训计划的制定 培训计划的制定 培训的组织与实施 培训的组织与实施 培训的方法 培训的方法 培训效果评估 培训效果评估 8-1员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的概念与实质 （一）员工培训与开发的概念 员工培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。 （二）员工培训与开发的实质 培训实质上是一种系统化的智力投资。培训作为人力资源开发和组织发展的重要手段，并非纯粹是一种成本支付性活动，而是一种智力投资，企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。是创造智力资本的重要途径。许多化工企业发展的实践证明，如果企业的员工在两年之内没有接受任何培训与智力开发，那么他们的知识就已经落伍了。对于员工个人来说，这种机会不仅可以补充新知识，掌握新技能，确立新观念，还可以增强员工对终身职业的满足感，使员工更加忠诚于自己的企业。而对企业来说，可能一时投入较大，但其成果迟早会在企业经济效益指标上反映出来，从而增强企业的竞争力。因此，这种奖励与其说是在奖励员工，不如说是企业回报率更高的智力投资。 二、员工培训与开发的作用 由图8-1可知，员工培训与开发的作用通过绩效体现出来，绩效由行为导致的，而行为又是由员工的动机引起的。员工的动机受到其知识、技能、和态度的影响，尤其是以态度为核心。因此，员工的培训与开发工作就要在使员工增长知识、提高技能、培养积极的态度和价值观上下功夫，其作用也首先在这些方面体现出来。 知识 知识 行为动机绩效 行为 动机 绩效 技能 技能 态度 态度 培训项目 培训项目 图8-1 培训的作用模型 三、员工培训与开发的流程 员工培训与开发如此重要，而培训活动的成本无论从时间、精力上来说都是不低的，因此精心组织培训过程就显得十分重要。把培训活动看成是一个系统来组织，即是下边的员工培训系统模型。 需求动议 需求动议 需求确认 需求确认 需求分析 需求分析 否定动议确认培训 否定动议 确认培训 确定内容 确定内容 培训计划 培训计划 确定时间核定费用确定受训员工确认培训方式 确定时间 核定费用 确定受训员工 确认培训方式 外派选择该项培训的组织管理责任人内培并选定教师 外派 选择该项培训的组织管理责任人 内培并选定教师 教学设计受训员工分析培训内容分析 教学设计 受训员工分析 培训内容分析 选择购买、编辑大纲和教材选择、确定培训形势、方式 选择购买、编辑大纲和教材 选择、确定 培训形势、方式 实施培训培训 实施培训 培训 受训考核 受训考核 奖惩 奖惩 培训反馈 培训反馈 培训教师考评培训组织管理考评应用反馈 培训教师考评 培训组织管理考评 应用反馈 培训总结资料归档 培训总结 资料归档 图8-2 培训流程图 8-2员工培训的目标和原则 一、员工培训的目标 （一）培养员工的能力 通过培训，员工掌握相关的技术、程序、方法、工具等，是个知其然的过程。 （二）提高企业效益 培训是为了不断地提高企业的效益。对员工培训的任务是要使员工掌握与工作有关的知识和技能，并使他们能够担负起随着工作内容变化的新工作。 （三）灌输企业文化 如何让员工适应并融入企业文化中、自觉地遵守企业文化，是企业培训中的一个重要内容。 （四）迎合员工的需要 培训的目标之一就是使员工不但要熟练地掌握现有工作岗位上所需要的知识和技能，还要使他们了解和掌握本企业或本行业的必威体育精装版的科学技术动态，以增强他们在实践中的工作能力。 （五）适应竞争的需要 企业进行培训的目的就是要培养一大批始终站在科学技术前沿的高级人才，并要通过培训使广大的员工能适应工作内容变化的需要。正是由于管理的基本作