美容养生店长工作计划书.pdfVIP

美容养生店长工作计划书 1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策 略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和 发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其 特长，做到量才适用。增强美容院的凝聚力，使之成为一个 团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院 文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出 发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主 动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要 干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为美容院创作 更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要 不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一 些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积 极的态度去解决。 【篇二】 (1)每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要 每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检 查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班 倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那 样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现 出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每 次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要 变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、 服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。 (3)要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地 检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都 看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要 让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行 公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利 进行。 检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你 的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点， 那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者， 谁是被检查者。 (4)永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型 的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作 得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地 去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一 种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任 何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得 到直接回答的途径。 (5)要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不 是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员 工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他 们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好 的。 (6)重新检查你发现的错误 如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误， 那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有 必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命 令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个 命令毫无区别! 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布 命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发 布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的 情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是： 统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没 有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施 和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力 的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就 是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。