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【精品文档】 绿化服务质量控制程序 1.0 程序目的 通过对绿化服务质量的检查控制,保证服务满足要求,创造优雅 居住环境。 2.0 适应范围 本程序适用于管理处对绿化、消杀人员的检查、考评控制。 3.0主要职责和权限 3.1管理处主任/经理负责组织对绿化、消杀的评价工作,并检查、 监督其工作质量。 3.2管理处绿化部负责小区内花草树木的修剪、消杀、施肥养护 等日常绿化工作。 4.0 程序内容 4.1绿化、消杀日常工作内容: 4.1.1绿化部在管理处的领导下,对小区的绿化工作实施全面统 筹管理,为住户创造清新、怡人的绿化环境。 4.1.2管理处绿化部应按公司规定的要求对小区的树木、花草按 时打药、消杀、除草、施肥、剪枝,并将工作内容记录在《绿化养护 记录表》中。 【精品文档】 4.1.3绿化部绿化工应在管理处的统一调配下,按要求时间上下 班,对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草、防病虫害,并要修枝剪 叶、补苗、浇水。 4.1.4保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,花 木生长茂盛。 4.1.5熟悉防治病虫害的农药性能和作用,及时防治和护理。 4.1.6对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。 4.1.7维护好绿化用水泵、电机、喷淋工具及其它绿化器材、工 具。 4.1.8正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。 4.1.9要认真学习业务技术知识,不断提高操作水平。 4.1.10根据花草的生长特性进行浇水、松土、剪枝、施肥、除 虫、若不遵循花草的生态规律,不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、 除虫而导致花草枯萎、死亡者,一切经济损失由责任者承担。 4.1.11按《绿化部工作手册》之要求完成工作任务,按时将责任 区域垃圾运至垃圾集中点。 4.1.12绿化部应将每月所需绿化、消杀之物品、物料以书面形 式报与管理处,有计划采购。 4.2绿化部日常工作的检查、考评: 4.2.1绿化部应编制《绿化部作业指导书》、作为服务检查依据。 【精品文档】 4.3绿化部的服务项目检查: 4.3.1绿化部在每日/每次工作完成后,应将工作内容填写在《绿 化养护记录表》中,供管理处抽检。 4.4 绿化部的工作安全要求: 对从事绿化、消杀等有一定危险性的工作,应采取安全管理防护 措施。 5.0支持性文件 5.1 《绿化部工作手册》 6.0质量记录 6.1 《绿化养护记录表》
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