品管部管理评审报告.pptVIP

二、客户投诉/退货处理及时性和有效性分析 2013年度客户投诉/退货处理有效性检讨： 2013年度共接收客户投诉/退货214件，其中一次有效关闭171件，再发生43件，投诉/退货再发生率20 %，主要不能有效关闭的问题点如下： 1.卡类功能不良，如：空焊、电性不良、平面度不良等； 2.SATA改协会后尺寸与客户承认尺寸不相符； 3.产品缺零件； 建议改善措施如下： 1.卡类产品现已初步改善OK，但还是存在一些异常需在后续工作中不 断进行改善； 2.SATA改协会产品尺寸异常需请业务与客户及时沟通，并 重新送样及承认书给客户进行确认并承认； 3.产品缺零件，主要集中在自动机制程上，建议生技对自动 机进行优化，如：用光纤来感应缺零件不良； 三、审核结果和合规性评价 四、对满足客户有害物质使用要求的评价 五、2013年度纠正和预防措施实施状况 六、分析可能影响管理体系的各种法律法规和客户要求的变更 七、前次管理评审要求措施的执行情况 七、前次管理评审要求措施的执行情况 八、方针及目标的修订意见，2014年目标设立 八、方针及目标的修订意见，2014年目标设立 八、方针及目标的修订意见，2014年目标设立 八、方针及目标的修订意见，2014年目标设立 九、现有资源配备情况分析及下阶段需求计划 十、对公司现有体系、管理、制度、工艺等各方面提出改进的建议 十、对公司现有体系、管理、制度、工艺等各方面提出改进的建议 前次管理评审跟进项目共6项，其中结案3项，未完成3项，具体如下： 1、由采购、品管、研发部门联合对每月稽核排程进行评估，合理拟定稽核计划； 2、SQE需在稽核前一周确定稽核相关事宜及准备情况并向主管报告； 3、部门主管按月在管理周会上通报每月稽核计划完成状况； 实际评审供应商总数/计划评审总数*100% 月度 ≥95% 供应商年度稽核计划达成率 4 达成方案 计算方法 监控频率 目标值 目标内容 序号 1、针对异常单，后续由各部组长责任跟进回复状况；2、制订2014年品质异常管理方案，针对未按时回复异常单之部门或厂商，按月在管理周会上予以通报； 3、将异常单回复及时率纳入供方配合度考评，由IQC按月统计并提报，针对考评落后厂商，由采购降低采购量或予以替换； 各段品质异常单按时回复份数/发出异常单总份数*100% 月度 100% 品质异常单按时回复率 5 1、联合采购、研发部门寻找优质的供应商进行合作。 2、按月制订供应商稽核、辅导计划，对重要的供应商必要时派专职驻厂品保，协助供应商改善品质； 3、对供应商品质实施月评分考核机制，将供应商评分考核的结果与订单量挂勾； 4、对不合格的供应商采取替换机制； 来料检验合格批/月来料总批数*100% 季度 Q1≥91% Q2≥92% Q3≥94% Q4≥96% 进料检验合格批率 3 1.针对胶料测试硬度及燃烧试验，因实验室无此测试仪器，IQC须到线材部测试,且现在的胶料急料多，给IQC的工作带来困扰。（品管一课） 2.现有2台二次元，1台插拔力计，卡尺13把。（品管二课） 部门内已拟定修订计划，目前已按计划实施中；（品管一课） 完善检验标准，已拟定工作计划；（品管二课） 1.检规制作不够完善,格式不统一，非重点尺寸检验项目太多,不利于检验,影响检验效率;（品管一课） 2. SIP及QC工程图制作不够完善，导致检验人员对检验标准及方法存在疑惑;（品管二课） 方法 需添置，已有申请； IQC空调已坏 环境 依据公司必威体育精装版的人力配置方案，品管一课、二课一线品保已够； 现状 需求计划 资源配置需求 品管一课需申请胶料硬度计及燃烧试验机； 品管二课需申请彩色打印一台，数码相机一部； 品管一课增加QE工程师一名； 品管二课增加CQE工程师二名； 设备 人力 * Shenzhen Tronixin Electronics Co.,Ltd. 品管部2013年度管理评审报告 2013年1月～2013年12月 报告人： 日 期： 目 录 一、过程业绩及产品符合性目标的达成情况分析 二、客户投诉/退货处理及时性和有效性分析 三、审核结果和合规性评价 四、对满足客户有害物质使用要求的评价 五、纠正和预防措施实施状况 六、分析可能影响管理体系的各种法律法规和客户要求的变更 七、前次管理评审要求措施的执行情况 八、方针及目标的修订意见，2014年目标设立 九、现有资源配备情况分析及下阶段需求计划 十、对公司现有体系、管理、制度、工艺等各方面提出改进的建议