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编号: _____________ 系统维护合同 甲 方: ___________________________ 乙 方: ___________________________ 签订日期: _______年______月______ 日 第 1 页 共 4 页 甲方: 乙方: 乙方为确保 系统 正常使用,乙方负责系统及相关设备的售 后维修,经双方友好协商特签订如下维护协议: 一、 合同期限 产品售后服务合同期限自 年 月 日至 年 月 日止,合同期 满后,双方可选择协商续约维护。 二、 合同金额及付款方式 合同金额:人民币¥ 元(人民币大写: 元整)。 付款方式: 。 三、 服务性质及内容 服务性质:质保期过后的系统维护服务和技术支持。 服务范围: 四、 服务要求 1、 乙方为保障甲方系统的正常运转,乙方将指定技术人员为甲方服务。 2、 乙方接到甲方设备故障通知 24 小时内(特殊情况除外)赶到甲方公司尽快 排除故障; 3、 当甲方系统故障需要更换时,乙方应以最低市场价提供配置,并负责安装; 甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件,乙方应提供免费安装调试。 4 、 乙方向甲方提供的所有系统中的设备及配件,乙方将免费保修一年。 (如有 特别注明,则另行协商) 。 5、 对原系统进行改动(如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等)等由乙 第 2 页 共 4 页 方另行报价。 五、 双方责任 (1) 甲方责任 1、 甲方应按照合同约定的内容按时向乙方支付维保费用。 2、 硬件或软件发生故障时, 甲方应及时通知对方, 并提供相关故障现象等信息, 以便乙方能迅速分析与处理故障。 3、 甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接。 4 、 乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中,如碰到软、硬件(保修期外或保修 范围外)寿命终止或无法维修时,甲方需出资购买新件。 5、 甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务。 6、 甲方必须优先考虑在乙方购买所维护系统的相关设备、配件,以保证乙方之 利益及避免出现相互推卸责任现象。 (2) 乙方责任 1、 为甲方系统正常运行提供技术支持和保障,确保系统的正常稳定运行。 2、 系统在使用中出现故障,乙方接到甲方系统故障通知后,应在 24 小时内做 出响应,确保在最短时间内对系统进行修复。 3、 乙方在维护过程中为甲方的商业数据必威体育官网网址,不可泄露第三方知道。 4 、 乙方有义务对甲方提供技术咨询服务。 5、 乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。 六、 违约责任 1、 甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定,每延迟一日,应按当年维保费总 额的 3‰/ 天向乙方支付违约金。延迟超过 7 个工作日,则乙方停止提供服务。 第 3 页 共 4 页 2、 由于特殊情况(非乙方原因所致) ,造成维护保养服务拖延或不能正常进行, 甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容,不计入违约之内。 3、 由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理, 而造成系统不能尽快恢复使 用,乙方将按合同金额的 3‰/ 天向甲方支付违约金。 七、 其他事项 本合同一式二份, 甲乙双方各执一份, 具有同等的法律效力, 自双方签字盖章后 生效。任何一方不得擅自变更或取消 。单方面解除或变更本合同承担全部相关 责任。 甲 方
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