第六章 人际交往-2011.pptVIP

中国是伦理本位的社会，而伦理本位社会照费孝通先生的看法则是一种“差序格局”的社会结构。 帕森斯指出儒家伦理与西方基督教伦理之别在于后者是普遍主义者，即一个人的待人接物之道是不因私人或特殊关系而有差等次序的，而儒家伦理则相反。他说“整个在儒家伦理所接受和认可的中国的社会结构，主要的是特殊主义化的关系结构”，亦即是因人已关系之不同而有差等的。 既然家之范围有如此大的伸缩性，那么人与人之间关系的有无、厚薄、亲疏也都变得很有伸缩性。从而，拉交情、攀关系，便成为社会普遍的现象。人情在这样的情形下，也成为一极有伸缩性的东西。 * 关键词三：面子 * 学者对面子的解释 林语堂先生形容面子、命运和人情（Face, Fate, Favor）为统治中国的三女神，杜月笙也曾述及：人生有三大“面”最难吃——情面、钱面、场面。 鲁迅曾说：“如果你不去想它，则它在日常生活中存在且确实运作着，然一旦你思索它时，就会开始混淆起来，想得愈多，混淆的越厉害。”林语堂则以为面子是抽象而不可捉摸的（intangible），容易举例说明而难于下一界说，不但无从予以定义，而且不可翻译。虽然如此，胡先缙还是对脸面下了定义。她认为面子代表中国社会中所重视的一种名望，它是个人在社会上经由确实的努力或表面的功夫而得到的名望。脸则是个人因为其道德修养受人敬重而享有的声誉。 * 学者对面子的解释 面子也不同于地位（status）、尊严（dignity）、荣誉（honor）等。地位一个人在社会系统中的位置（position），它是决定面子大小的主要因素，但面子并不直接依附于地位，它是依附于拥有该地位的人。尊严强调的是个人内在的品质，而非仅是保持面子而已，乃是获得尊严的前提。荣誉则可视为特殊的面子，它是社会中精英分子所提倡的面子。面子也不是名望，因为有了名望就有面子，但有了面子却不一定有名望，没有名望固然会减少面子，但失去面子并非意味着必然失去名望。 * 面子的本质 朱瑞玲：作为一种心理现象，面子是一个经社会认可的“自我”，也是个人社会影响力的代称。它因社会互动而产生，又因拥有种种社会资源进而影响人际间互动的关系。……综合西方心理学者的研究，面子威胁是指个人由某种社会性回馈而觉察到的一种负性自我知觉，具有认知性的和动机性的（或称情绪性的）心理历程。 * 人际关系的中（东）西方含义 西方 东方 逻辑起点 自我（动力dynamics+独立individual） 家庭、家族乃至亲缘关系（我，不仅包括我自己，也包括自己在家结构中地位的意识） 特性 获得性关系（achieved） 先赋性关系 本质 可选择性和契约 关系远近和情感亲疏 交往 私人领域/公众领域的分野（sphere） 公私不分 内容 与身份分离 与身份形式统一 * * “中国人际关系的基本模式是人缘、人情和人伦构成的三位一体，它们彼此包含并各有自身的功能。一般来说，人情是核心，它表现了传统中国人以亲亲(家)为基本的心理和行为样式。人伦正是这一基本模式的制度化，它为这一样式提供一套原则和规范，使人们在社会互动中遵守一定的秩序，而人缘是对这一模式的设定，它将人与人的一切关系都限定在一种表示最终的本原而无须进一步探究的总体框架中。 由此，情为人际行为提供是什么，伦为人际行为提供怎么做，缘为人际行为提供为什么，从而构成一个包容价值、心理和规范的系统。” ——翟学伟 《中国人际关系的特质:本土的概念及其模式》 《社会学研究》1993年第4期 6.2 人际沟通与大众传播 * 6.2.1 人际沟通——言语沟通与非言语沟通 言语沟通：利用人的言语符号系统进行信息交流。 非言语沟通：利用非言语符号进行的信息交流，如动作、目光、辅助言语系统、空间等。 * 6.2.1 有效沟通的障碍 不同的知觉 对沟通的信息或内容缺乏基本知识 对信息发送者或接收者的感情 注意力不集中——低效或无效的听 * 有效的倾听能： -帮助信息接收者理解沟通的信息 -鼓励信息发送者表达他/她犹豫的信息 -给信息发送者一个放松消极情绪的机会 -有可能会给解决问题带来创造性的结果， 因为沟通双方都理解了对方 *