XX儿童医院投诉处理机制.docVIP

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2020-05-02 发布于四川
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XX儿童医院投诉处理机制.doc

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XX市儿童医院投诉处理机制医院各类投诉和纠纷是当前医院管理工作中的难点，也是社会各界关注的热点，建立高效投诉处理机制，减少医患纠纷，降低投诉是构建和谐医疗环境，保障医疗卫生事业健康发展的要求，是加强行业作风建设，实施标本监治、综合治理的要求：是落实教育、制度、监督并重的预防腐败体系的重要环节。为创造和谐稳定的卫生事业发展环境，加强医德医风建设，我们建立了行政负总责，科室各负其责的高效投诉处理机制。一是设立投诉登记本，随时接待投诉并迅速做出处理。二是在醒目位置公布投诉处理电话、廉洁行医加强医患沟通的警句，营造廉洁行医气氛。三是将投诉处理情况纳入对科室和个人的考核内容。建立“投诉处理制度