DMAIC-D阶段(UT)教程文件.ppt

DMAIC改进法Define阶段; 主要内容 时间 D阶段的主要目的 30分钟 D阶段的行动内容 30 分钟 D阶段用到的主要工具介绍 60 分钟 D阶段的主要交付产物 30 分钟 基本统计知识 40 分钟 结合案例问题解答 20 分钟 ;UTStarcom Confidential;团队标识 Team Building;你的项目小组在Define阶段遇到的问题是…… ; DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等. ;DMAIC模型;DMAIC过程各阶段的主要工作 ;1.0 定义 改善机会;Define阶段: 明确问题、目标;如何寻找具体问题;选择问题(或KFE项目)的准则;问题点陈述结构;Define阶段主要行动;确定团队;Peter;KFE项目组长的职责;KFE项目组员的职责;;团队分工：;项目目标设定;怎样设定目标?;目标设定的例子;目标值设定的水平;目标值设定的依据;项目计划;SIPOC 高端流程图 VOC 顾客的心声 Bar Chart 饼图 Check Sheet 检查表 Pareto Charts 柏拉图 Gantt Chart 甘特图;SIPOC是什么?;为什么使用SIPOC?;如何生成SIPOC?;例子:生产净水的SIPOC;SIPOC注意点;VOC(顾客的心声);如何倾听顾客的心声;倾听顾客的心声注意点;VOC的例子;确定项目输出变量 Y;检查表编制和运用的六个步骤 确认数据种类及如何给数据定值 确定是定性数据还是变量数据 可否用数值衡量或只能用Y/N 去决定 确实决定你要评估的是什么 - 有助你去决定采用哪一类检查表 整理，确定搜集的数据方法 确定用哪种方式收集数据，以机器/工作班次/缺陷/人工方法搜集？ 尽量用最容易的的方法搜集数据 指定数据搜集时间 指定在什么时间内搜集所需的数据 依据你拟定的目的，需搜集多少数据才可以得到准确的数字;设计检查表 把数据搜集程序简化，以最少劳动获得最多信息 搜集与记录数据 依照检查表去搜集数据 把所得的结果记录在检查表上 沟通 何人、何时、何地、如何搜集数据 有关该过程的特别信息(抽样数目、特性或记录数据所用符号等);检查单 记录单 缺陷位置 生产工序分布 缺陷类别 缺陷成因 工作抽样;记录检查表;缺陷位置检查表;缺陷类别/原因检查表;选用适当的方法展示数据;如何绘制曲线图;如何绘制曲线图;曲线图实例;如何绘制条形图(直方图);条形图实例;饼图是展示整体中各部分与整体间关系的最直接的方法，例如市场占有率、产品组成、工作分配、存货确认等。 由圆心向外画直线把圆圈分成若干扇形部分，划分元的大小对应于所代表的整体的百分比。 各划分元应清楚说明，使任何阅读者能完全明白它所代表的是什么。并在每一扇形部分标明百分率。 当你需要表示比例而不是百分比率时，可以画大小不同的同心圆。 假如你需要很多组数据，饼图不合适，因为把圆圈分成太多部分是很难分析的。;饼图实例;柏拉图;如何绘制柏拉图;柏拉图图例;如何使用柏拉图;3.柏拉图能发现所作改进是否产生效果;Define阶段的效益计算;如何进行效益计算;效益计算;效益计算;效益计算;Define阶段的主要交付产物;定义阶段总结 ;问题解答及课后作业;课程反馈和建议