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指点健康企业 培训考核管理办法 第一条 目的 ? 为增强公司核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工的管理素质和工作效率，有序开展各项培训考核工作，使公司培训、考核管理工作规范化、标准化，特制订本办法。 第二条 本办法由指点健康商学院牵头有关用人单位、部门实施。 1.公司建立以商学院牵头各用人部门培训为主和社区门店内部培训为辅的培训体制。? 2.公司根据行业趋势、公司实际需求，有计划地选择企业外部培训机构及课程，进行有针对性的培训，建立公司内训以外的社会培训补充机制。公司开展与外界的培训交流，积极拓展各种培训渠道，建立包含合作高校、协作单位等在内的培训工作及培训课程的合作机制。 第三条 公司培训分为新进员工培训、在职员工提升培训、业务培训等三种类型 第四条 新进员工入职培训管理：公司各部门人员和“岗位创业见习”人员分别进行培训。 一、公司总部人员的入职培训和考核管理： (一)新聘员工岗前培训 1.用人部门负责人应做好新员工的培训试用和考核工作。拟定好新聘员工的培训试用计划，并填写好培训试用计划表，提交商学院一份。用人部门保管一份，培训试用考核时间为1——3个月，试用计划表应包含如下几项内容： （1）组织学习公司运营管理办法及各项规章制度。 （2）岗位知识培训计划。 （3）跟带计划。 （4）考评计划。 （5）其它事项。 2.商学院应在新聘员工上岗后，向其介绍公司及企业、单位部门的相关情况、相关领导及与之业务相关的人员。 3.应及时提供好新聘人员办公所需的条件： （1）办公场所及办公设备的配备。 （2）日常办公用品的领用。 （3）资料的分发。 （4）其它事项。 （二）新聘人员的约谈工作 用人单位、部门应做好新聘员工的沟通工作，每个月至少约谈一次，主要由用人部门牵头、商学院参加。相关部门应做好约谈记录，如有重要情况应及时向领导汇报。约谈资料应整理归档，约谈应包含如下几项内容： 1.试用期的工作状况。 2.新聘员工的思想状态。 3.生活状况。 4.对公司、企业单位的建议。 5.需公司、企业单位帮助解决的工作与生活困难等。 （三）培训考核期考核管理办法 由易元公司项目运营管理事业部、健康管理商学院对健康服务人员的职业素养、职业素质、执业技能进行综合考核，通过考勤、约谈、书面考试、操作技能演示等方式进行考核。 1. 职业素养考核：主要考察员工思想态度、道德品质、组织纪律、 工作态度、工作效率等；每周提交工作总结及客户服务跟进表。 2. 职业技能：主要考察熟练掌握和运用专业知识解决问题的能力；人际关系交往的能力等。 3.服务营销经理、健康管理顾问、专家助理、产品服务经理、产品专员等健康服务岗位人员的业绩考核： 在培训考核期还要根据指点健康个性化服务平台运营管理办法进行绩效方面的考核。 （四）培训试用考核结束后，由试用人员提交“转正申请书”，由用人单位和商学院进行统一考核。考核内容： 1.员工个人品行方面 2.工作岗位适应情况 3.员工意愿和发展前景 4.其他方面 二、岗位创业见习人员培训考核管理 新进的岗位创业见习人员要经过三天的岗前培训，培训合格转入岗位“培训考核期”，培训考核期为30——90个工作日： （一）岗前培训时间和内容：时间为6天 1.了解公司企业文化、发展目标、员工福利及相关规定； 2.了解公司相关工作岗位情况及公司的期望 3.“指点健康企业个性化服务平台”自己我管理系统的学习、了解、使用，熟练掌握各模块功能及操作办法。 4.岗位工作内容、服务规范、突发事件的处理 5.严格遵守客户资料必威体育官网网址管理规定等。 6．其他 （二）培训组织方法： 第1-2天：集中培训学习指点健康企业个性化服务平台及企业文化（商学院负责）； 第3天：岗位培训：任职岗位需要具备的服务要求、服务标准等（市场运营部负责）； 第4-5天：技能培训：指点健康个性化服务平台软件的运用和社区门店现场见习（市场运营部负责）。第6天：培训结束后进行总结、笔试和考核，由商学院根据培训填报“岗前培训评估表”。 （三）培训考核期考核管理办法 由易元公司项目运营管理事业部、健康管理商学院对健康服务人员的职业素养、职业素质、执业技能进行综合考核，通过考勤、约谈、书面考试、操作技能演示等方式进行考核。 1. 职业素养考核：主要考察员工思想态度、道德品质、组织纪律、 工作态度、工作效率等；每周提交工作总结及客户服务跟进表。 2. 职业技能：主要考察熟练掌握和运用“自我管理系统”开发和跟进家庭用户的能力；人际关系交往的能力；营养健康专业知识学习和运用的能力等。 3. 绩效考核： 按指点健康个性化服务平台运营管理办法进行绩效方面的考核。 （四）经培训考核合格者，签订《指点健康个性化服务岗位绩效目标责任制