4网络市场调查.pptVIP

直接网络市场调查方法 问卷调查方法 两种形式 电子邮件调查 在线问卷调查 与传统调查的不同主要在于调查手段不同 访谈法 包括 网上焦点小组访谈 网上一对一访谈 电子聊天室、电子公告板讨论 往往用于预调研 实验法 有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法 示例 问卷设计的程序 确定调研目的、来源和局限 确定数据收集方法 确定问题回答形式 决定问题的用词 确定问卷的流程和编排 评价问卷和编排 获得各相关方面的认可 预先测试和修订 准备最后的问卷 实施 在线问卷调查的样本选择 概率抽样 简单随机抽样 总体中的每个个体都有相等的被选中的机会 分层抽样 将总体按一定的标志分层，然后在各层中采取简单随机抽样 非概率抽样 便利抽样 滚雪球抽样 在线调查问卷的设计 问卷的类型 按问题答案划分：结构式、开放式、半结构式 按调查方式划分：自填问卷、访问问卷 按问卷用途划分：甄别问卷、调查问卷、回访问卷 问卷的结构和内容 标题 说明 主体 编码号 致谢语 实施记录 问卷的类型——按问题答案划分 结构式问卷 结构式问卷的答案在问卷上已确定，由回卷者直接认真选择选项即可 开放式问卷 半结构式问卷 开放式问卷不设置固定答案，让回卷者自由发挥 介于结构式和开放式之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的。 问卷的类型——按调查方式划分 访问问卷 自填问卷 回收率低，调查过程不可控 样本容易出现偏差 回收率高，填答结果可靠 成本高，费时长 问卷的类型——按问卷用途划分 甄别问卷 为保证调查的被访者确实是目标消费者 调查问卷 调查问卷是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式 回访问卷 又称复合问卷，由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中的一些关键性问题组成 您的性别： 男 中止访问 女 继续 甄别问卷 问卷的结构和内容 题目 说明 主体 致谢语 编码号 为方便答案的统计，在问卷主体内容的右侧留空白写答案代码，一般用于纸质版问卷。 在线调查表设计存在的常见问题： 调查内容过多，10分钟内完成 对调查的说明不够清晰，不能引起对方的兴趣 调查问题描述可能造成歧义或者不够专业 CNNIC在2000年1月份发布的统计报告中关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为：动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以 66.50%的比例位居首位。 这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。 在线调查表设计存在的常见问题 遗漏重要问题选项 例如在一个“用户最常用的有哪些信誉好的足球投注网站引擎”调查选项中，如果选项只有：google、中搜、雅虎、搜狐、新浪，这五个选项 那么在最终的调查结果会将百度排除在外 于这个问题的弥补办法之一是，在调查表中设置一个“其他”选项 如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高，那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理，甚至有可能遗漏了某些重要问题 调查数据没有实际价值 过多收集被调查者的个人信息 真实姓名、出生年月、学历、收入状况、地址、电话、电子邮箱甚至连身份证号码也要求填写 在线调查问卷的投放和回收 为了保证在线调查的质量，在调查表的投放和回收过程中应: 在线调查发布之后，应该进行必要的宣传。 采用赠送礼品、研究结论等方式激励回答 为了寄送赠品，就可以让用户提供自己本不愿提供的内容（地址、电话、甚至是身份证） 抽奖也可以（美国有抽奖保险） 对调查数据进行备份。 跟踪调查进展，及时处理无效的问卷 网络与传统问卷调查的比较 网络问卷调查 传统问卷调查 调查费用 ?较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零 昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用 调查范围 全国乃至全世界 受成本限制，调查地区和样本的数量均有限 运作速度 很快 慢 被访问者的便利性 非常便利 不太方便 调查结果的可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 适用性 适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况 适合面对面地深度访谈 在线调查问卷的局限性 样本数量难以保证 人口统计信息的准确性 被调查者的作弊行为 * 徐健 jianxucn@126.com 徐健 jianxucn@126.com 东北财经大学管理科学与工程学院 徐健 jianxucn@126.com 徐健 jianxucn@126.com 徐健 ji