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课件 内 审 员 培 训 试 题 部门姓名： 一、单选题：（共10分） 1．质量包括（ ） a.价格 b.维修费用 c.固有特性满足顾客要求的程度 d. a+b+c 2．过程确认是指（ ） a.对体系中每个过程都需要做 b.使用后才能发现缺陷的过程要做 c.必须做过程鉴定 d. b+c 3．下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来执行（ ） a.管理评审 b.合同评审 c.产品检验 d.质量审核 4．顾客满意指的是（ ） a.没有顾客抱怨 b.要求顾客填写意见表 c.顾客对自己的要求是否满足的一种感受 d. a+b 5．质量目标应（ ） a.是可测量的 b.都是量化的 c.是能达到的 d. b+c 6．不合格控制的目的（ ） a.使顾客满意 b.减少质量损失 c.防止不合格的非预期使用 d. a+b+c 7．2000版标准对文件化的要求说明（ ） a.需要文件的地方可以用不同形式的文件 b.不需要程序文件的地方就不需要文件 c.需要文件的地方必须编制文件 d. a+b 8．对过程的测量和监控是（ ） a.过程能力确认 b.过程控制 c.保证过程能力的活动 d. a+b+c 9．我公司对机构设置进行调整，应（ ） a.立即制订组织机构图 b.向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知 c.机构调整后对文件逐步进行修改 d.同时对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定，以保证完整性 10．质量管理体系是一个大系统，要在较短的时间内完成审核工作必须采取（ ）办法。 a.多派审核员 b.排好滚动审核计划 c.抽样检查 d.加班加点查 二、多选题：（共15分） 1．2000版ISO9001标准的目的有（ ） a.证实满足顾客要求的能力 b.证实满足适用的法律法规的能力 c.持续地使顾客满意 d.顾客及其他相关方满意 2．组织可以删减质量管理体系要求（ ） a.仅限于产品实现阶段 b.仅限于产品实现和测量分析阶段 c.可以取决于产品的性质和法规的要求 d.仅限于产品实现和改进过程 3．需控制的外来文件和资料应包括本厂作为依据使用的（ ） a.顾客或外来单位提供的设计图纸或其它技术文件 b.公开出版的国家标准或国际标准 c.公开出版的设计规范、材料规范等 4．标识的主要目的是（ ） a.防止产品混淆 b.防止把不合格品当做合格品流转 c.出了废品可找到责任者 5．质量手册必须包括（ ） a.质量方针和目标 b.删减的说明 c.各过程的顺序和相互作用的描述 d.程序文件 6．持续改进是指（ ） a.日常的改进活动 b.重大改进活动 c.持续时间很长的改造项目 7．质量管理体系能（ ） a.帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望 b.适用于所有行业的领域、通过规定和控制产品要求向顾客提供信任 c.提供持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满意的可能性 8．测量、分析和改进的目的（ ） a.及时发现识别过程运行中的问题 b.确保产品符合性 c.实现改进 9．内审中可作为审核证据的有（ ） a.被审核负责人的陈述及客观存在事实 b.知情人陈述 c.记录 d.国家法律法规 10．质量管理体系评价的活动方式有（ ） a.管理评审 b.内部审核 c.自我评定 d.第二方审核 三、判断题（共12分） 1．八项质量管理原则是制订2000版ISO9000族标准的基础。（ ） 2．组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。（ ） 3．固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。（ ） 4．统计技术的应用能有助于解决、防止由变异引起的问题，并促进持续改进。（ ） 5．ISO9001：2000标准没有规定产品的要求。（ ） 6．ISO9001：2000标准明确了工作环境的对象是指卫生、振动