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管理学原理 00054 复习资料 管理学原理知识点复习 （课程代码 00054） 第一部分 1、管理的必要性： （1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 （2）管理是任何组织生存发展的重要条件 （3）管理活动具有的普遍性 2、管理的含义包括 （1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体 （2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 （3）管理是由一系列活动构成的 （4）管理是一个追求有效的过程 （5）管理的实质是协调 3、管理的职能 （1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排 （2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 （3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 （4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作 （5）计划是管理的首要职能。 4、综合古典管理阶段管理理论与实践，可看出其主要具有以下几个特点： （1）以提高生产率为主要目标。 （2）以科学求实的态度进行调查研究。 （3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。 （4）强调规章制度的作用。 5、组织环境的特点 （1）客观性 （2）复杂性 （3）关联性 （4）不确定性 （5）层次性 6、组织文化具有以下几个主要特征： （1）客观性。组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的。 （2）独特性。任何组织的组织文化都有其鲜明的个性。 （3）相对稳定性。组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果。 （4）继承融合性。 （5）发展性。 7、对管理者而言，要使决策达到最优，需要同时具备以下条件： （1）能够获得有关决策的所有信息。 （2）能够判断所有信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的备选方案。 （3）能够准确预测每一种方案在未来的执行结果。 1 第二部分 1、管理的概念 :所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 2、管理的职能 ：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 3、管理的核心：协调人际关系 . 4、管理的环境 :是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。 5、管理者的技能和素质 :1 技术技能 2 人际技能 3 概念技能 4.思想技能 5.设计技能 6、管理的科学性与艺术性的关系 ：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促 进的关系。管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。作为艺术的管理 —— 灵活性且富于创新 7、管理的基本职能 （四个）：计划、组织、领导、控制 8、西方管理理论的产生与发展 （三个阶段） ：古典管理理论阶段、近代 “人际关系 ”——“行 为科学 ”管理理论阶段、当代管理理论阶段 9、古典管理理论 :泰罗 —— 科学管理理论 ,基本出发点 :提高劳动生产率、用科学管理代替传 统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命 10、法约尔 —— 管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。法 约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则 11、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最 终成果的职责感也就越大。 12、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是委以重任。 13、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。 14、企业中管理者的管理幅度，是指他直接管理的下属数量。 15、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与 两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于链式沟通。 16、赫兹伯格的双因素理论认为工作上的成就感有助于激发员工的工作热情。 17、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是人、是有需要的动物，人的需要是