学习版公共关系礼仪实务2019.docx

本文内容详情如下： 公共关系的概述（一） 1 下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚 正确答案：A 2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。 A、做事情看的要远 B、要广泛涉猎,但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断 正确答案：ABCD 3 在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。() 正确答案：√ 4 所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。() 正确答案：√ 公共关系的概述（二） 1 公共关系的对象是()。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生 正确答案：C 2【多选题】公共关系的三大要素是()。 A、组织 B、公众 C、传播沟通 D、影响力 正确答案：ABC 3 公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。() 正确答案：√ 4 公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。() 正确答案：√ 5 公共关系既是一种状态也是一种活动。() 正确答案：√ 公共关系的概述（三） 1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐 正确答案：ABCD 2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的 正确答案：ABC 3 相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。() 正确答案：√ 4 重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。() 正确答案：× 公共关系的概述（四） 1 以下不属于公共关系职能的是()。 A、采集信息的职能 B、沟通的职能 C、参与决策的职能 D、策划专题活动的职能 正确答案：B 2 下列行为属于公共关系活动的是()。 A、因孩子上学给某学校领导送礼 B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭 C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道 D、考试没考过,去跟老师求情 正确答案：C 3【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。 A、产品形象信息 B、组织形象信息 C、组织环境信息 D、市场竞争信息 正确答案：ABCD 4【多选题】以下属于公共关系意识的有()。 A、树立形象的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识 D、真诚互惠的意识 正确答案：ABCD 5 在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。() 正确答案：√ 6 公共关系意识包括创新审美的意识。() 正确答案：√ 社会关系和公共关系（一） 1 下列不属于社会组织特点的是()。 A、群体性 B、导向性 C、系统性 D、分散性 正确答案：D 2 以下不属于社会组织的是()。 A、营利性组织 B、非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织 正确答案：D 3【多选题】以下属于公共关系特征的有()。 A、人情性 B、双向性 C、广泛性 D、整体性 正确答案：ABCD 4 社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。() 正确答案：√ 5 我国的政府是维护所有群众利益的。() 正确答案：× 6 稳定性不是社会组织的重要特征之一。() 正确答案：× 社会关系和公共关系（二） 1 下列不属社会组织必须具备的能力是()。 A、应变能力 B、检验能力 C、联想能力 D、协调能力 正确答案：C 2 关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是()。 A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大 B、对不符合组织目标的因素视而不见 C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大 D、检验主要是对组织效果的检验 正确答案：A 3【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。 A、部门关系 B、组织内外部的人际关系 C、各种关系冲突 D、不符合组织目标的因素 正确答案：ABC 4【多选题】社会组织的结构能力包括()。 A、组织设计 B、组织协调 C、组织变革 D、组织发展 正确答案：ACD 5 任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。() 正确答案：√ 6 任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。() 正确答案：√ 社会关系和公共关系（三） 1 下列不属于公众的特性的是()。 A、同质性 B、相关性 C、单面性 D、层次性 正确答案：C 2 下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。 A、是一种社会现象 B、是人类在发展过程中所特有的 C、是指