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1/1/2020 《城市轨道交通服务礼仪》课程教学大纲 - 百度文库 网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 VIP新客立减2元 意见反馈 下载客户端 城市轨道交通服务礼仪课程教学大纲 城市轨道交通服务礼仪课程教学大纲 第一部分 大纲说明 第一部分 大纲说明 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 一、制定教学大纲的依据 一、制定教学大纲的依据 本课程教学大纲依据城市轨道交通运营管理专业的专业培养目标及教学计 本课程教学大纲依据城市轨道交通运营管理专业的专业培养目标及教学计 百度文库 教育专区 高等教育 工学 划制定，适应社会对人才知识、能力、素质需求及地区经济发展的需要。 划制定，适应社会对人才知识、能力、素质需求及地区经济发展的需要。 二、适用范围 二、适用范围 本教学大纲适用于职业高中、中专对口专业后三年制高职专业，城市轨道交 本教学大纲适用于职业高中、中专对口专业后三年制高职专业，城市轨道交 通运营管理专业的学生。 通运营管理专业的学生。 三、课程的性质与任务 三、课程的性质与任务 《城市轨道交通服务礼仪》课程是城市轨道交通运营管理专业核心技能课 《城市轨道交通服务礼仪》课程是城市轨道交通运营管理专业核心技能课 程。根据高职的办学定位和我专业的人才培养目标，本课程注重职业能力的培养, 程。根据高职的办学定位和我专业的人才培养目标，本课程注重职业能力的培养, 主要培养学生从事城市轨道交通服务工作的基本礼仪和基层的管理能力，同时， 主要培养学生从事城市轨道交通服务工作的基本礼仪和基层的管理能力，同时， 作为高职学生其专业技能、通用技能、核心能力三种能力缺一不可。同时，礼仪 作为高职学生其专业技能、通用技能、核心能力三种能力缺一不可。同时，礼仪 课程还担负着与人交流、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新等高职人才 课程还担负着与人交流、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新等高职人才 必备的核心能力的培养，服务礼仪课程注重在行业岗位教学中渗透穿插对学生内 必备的核心能力的培养，服务礼仪课程注重在行业岗位教学中渗透穿插对学生内 在、关键的养成，当职业、岗位发生变更时，这种能力依然存在，从而使学生能 在、关键的养成，当职业、岗位发生变更时，这种能力依然存在，从而使学生能 够重新获得新的知识成为新的技能。培养生产、建设、管理、服务第一线需要的 够重新获得新的知识成为新的技能。培养生产、建设、管理、服务第一线需要的 具有较高的综合素质、较高的技术应用能力、较高的岗位适应能力的高素质技能 具有较高的综合素质、较高的技术应用能力、较高的岗位适应能力的高素质技能 型专门人才。 型专门人才。 本课程的任务是： 本课程的任务是： 通过本课程的学习，促进学生职业能力培养和职业素养的养成 ,学生必须具