足疗店经营策划书-(3469).pdfVIP

经 营 管 理 策 划 书 策划人：李善友 2013 年 7 月 8 日 经营管理策划书 ——“一个梦想，三个目标” “一个梦想”：让顾客享受美的感觉、 体验养生的愉悦， 打造 “健康天使” 高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以 顾客的满意为我们的己任； 开拓足浴市场， 以专业的知识和精湛的技术手法实现 在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。 “三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。 高尚的道德品质是成功的一个重要基础， 高尚的事业必定受人尊重， 并能够 使每个人的前途更加美好， 从而成为专业性技术人才； 而专业性技术人才能够成 为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。 经营规划： 一、市场调查 通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着 重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的 足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正 做到养生。 二、招聘培训 招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的 女性员工， 确立人才理念， 进行有效的人事资源管理， 定期组织员工培训服务礼 仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是 要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导 新时代足疗服务业服务理念。 进行员工远景职业生涯规划， 培养有潜力员工， 对 其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。 三、前期广告宣传 同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、 新闻稿件、 POP 海报、 VCD 光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵 活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。 四、营销创意集锦 1. 为客户建立年终返息制度 设计出与银行卡相仿的会员卡， 建立我店独有的特色返息制， 让顾客在我店 消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。 2. 储值卡制度 采取新型的储值卡制度， 结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发 设计，体现我店的独有特点。 凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、 生日、年终、 店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买 1000 送 200 （8.34 折），买 2000 送 500 （8 折），买 3000 送 100 （7.5 折）。 3. 做一送一活动 在店开张前期， 为增加我店人气， 带动客流量， 带动前期宣传， 增加知名度， 同时为保证技师有钟上、 有活干， 对店的发展充满希望和使命感， 特举行做一送 一活动，比如消费 198 元项目送 98 元项目。 4. 代金券 通过向外发放一定金额的代金券， 持有代金券的顾客可以享受代金券上列出 的优惠政策（除店内单项项目外） 。 5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。 6. 建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。 五、实体店必备 1. 学习、定期培训（变浮浅为专业） 只有专业，才能使员工成为高技术人才； 只有专业，才能存在被别人尊重的资格； 只有专业，才能创造出更高品质的生活； 只有专业，才能发掘出自己的人生价值。 努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。 2. 环境方面 环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。 3. 服务方面 细