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卓越绩效管理Performance Excellence Management;课程安排;课程要求;PE是什么？;PE是—— 一套用于识别关键改善机会的商业系统模型;设定方向；理解顾客和市 场机会；增强企业的价值 和期望值;管理、分析数据和信息， 使之应用于决策的制订中;我们面临的挑战;;创造价值的两个层次;波里奇（Baldrige）标准;卓越绩效对于Motorola意味什么？;卓越绩效;什么是PE？;美国的CEO——;财务成果;最高领导者必须——;变革产生的原因;变革的意愿;世界级大公司的关注焦点;整合的绩效管理系统;绩效系统;绩效系统;绩效系统;绩效系统;绩效系统;绩效系统;绩效系统;卓越企业模型;核心价值(Core Values);核心价值(Core Values);◆ Motorola已经将PE定位为收益导向(Pocket Guide) ◆完整的卓越绩效标准可以查阅： ;注意;;;;;;成为驱动卓越绩效系统的冠军 ;1．? 领导力（120分）;2.战略规划（85分） ;3.对顾客和市场的关注（85分）;4.信息和分析（90分）;5.对人力资源的关注(85分);6.过程管理(85分);7.经营业绩（450分）;波里奇标准之间的关联 ;链接和关联;6.1产品和服务过程条款之间的联系;示例——关联演示;小组的关联练习;小组问题;卓越绩效记分卡;;卓越绩效记分卡（2001）;;什么是个人承诺？ 摩托罗拉设计了绩效管理过程，用卓越绩效的考核标准将我们每一个人链接，而考核结果是通过我们个人的绩效目标和行为得以显现的。这种链接应用了我们“为绩效付酬”的哲学，因为基于个人承诺的链接直接影响了每一个摩托罗拉人的报酬。 个人承诺是如何链接的？ 卓越绩效记分卡上的目标帮助我们将个人的目标进行链接，并帮助我们衡量个人的绩效。 我们为什么要使用个人承诺？ 是为了提供一个过程以确保贯穿于SPS的个人目标能基于组织目标来链接（就象团队项目中的员工能提供的关键能力）。个人承诺帮助我们集中精力于对获得成功必不可少的目标和行为。 我们什么时候使用个人承诺？ 每季度至少与我们的管理者对话一次。对话可确保我们继续集中精力于正确的结果和行为上。 个人承诺的应用对象是谁？ 每一个摩托罗拉人。 更多信息—— 或 ;记分卡参阅——;薪酬和认同;;;Motorola的薪酬战略比以往任何时候都更具成效;什么是SPS薪酬计划?;更多的SPS薪酬计划;薪酬认同概览;卓越绩效底线  —调查12 ;调查1流程;记分结果调查;;我们做得怎么样？;顾客 市场 股东;3.1 顾客和市场知识;;基于2000年卓越绩效评估结果而采取的行动;部门的实施行动;星期一早晨我会从何开始？ ;谢 谢Thank you