《领班管理技能之一》.pptVIP

四、协调 协调开展的要点： 1、心态正常。 2、不要本位主义。 3、需要沟通的事情和目的要明确。 4、需要沟通的人员要确认、通知到位。 5、准备好问题和辅助办公用具，以便记录。 第二部分：生产领班的管理职能 四、协调 管理的协调职能主要是通过沟通来实现，对于生产领班而言，需要与多个方面交换意见，达成对人、对事的共识。在协调方面，主要的沟通关系包括：与上司的沟通、与下属的沟通和与同事之间的水平沟通。 第二部分：生产领班的管理职能 四、协调 与上司的沟通主要包括接受命令、汇报工作、请示工作和表达不同意见等，与下属沟通主要包括下达命令、听取汇报、商讨问题和提出建议，关心他们的生活等。但不是不分工作场地环境，需要体现“管理是严肃的爱”的含义！ 第二部分：生产领班的管理职能 四、协调 水平沟通是生产领班最难以处理的一种沟通形式，也是协调工作的重点。 由于在不同的单位、部门之间存在着责任、权利和利益的相互抵触，所以在水平沟通中往往会出现障碍。 为使水平沟通尽量避免出现障碍，我们应当以积极的方式进行沟通，即在不侵害其他人和其他部门权利的前提下，敢于维护自己和本部门的权利；用直接、真诚并且比较适宜的方式，来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。 第二部分：生产领班的管理职能 生产领班之一基本管理技能培训教材 生产部 编制 2009年11月 生产领班是指在企业管理中直接面对员工，在生产现场从事管理活动的管理人员，公司生产基地的一线主管。 生产领班在企业的生产经营过程中发挥重要的作用，一线主管工作质量的好坏，直接决定着企业生产经营效益水平的高低。 认识生产领班 前 言 第一部分 生产领班的角色定位 第二部分 生产领班的管理职能 第三部分 生产领班必须具备的素质 课 程 内 容 第一部分：生产领班的角色定位 最朴实的说法：管理就是通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。 管理是要通过他人的努力，“他人”通常就是下属这种人力资源；除此以外，还需要材料、技术、设备、方法等各种资源，才能完成工作任务。即4M1E。那么，在这个过程中，作为一名一线主管，自己本身应当起到哪些作用呢？ 根据管理的定义，我们来讨论一下生产领班要充当的角色？也就是说在团队中起到什么作用呢？讨论5分钟，要求……… 第一部分：生产领班的角色定位 经过对成功团队的实践经验进行分析认为，生产领班应当扮演好以下角色： 1 、扮演“指挥者”角色，起到落实任务、组织实施的管理作用：生产一线主管工作的重要内容，首先是根据生产计划安排相应的人员、使用相应的设备完成计划规定数量的产品；其他辅助单位的一线主管，则根据生产的需要，安排本单位人员完成供应、维护或其他支持工作。在这个过程中，管理人员将工作任务分解、细化、落实到岗位和员工，并通过控制、协调使工作任务得到完成。 第一部分：生产领班的角色定位 2、扮演“模范带头人”角色，起到示范、约束，引导和推动团队不断前进的作用：团队行为形象的好坏折射出主管管理工作的成败，主管的行为、形象随时都对团队产生影响。主管人员应当时时注意自己的言行，不断提高自己的素质，在团队建设中发挥带头人的作用。比如说作业规范和组织纪律的执行，管理人员自身做不到位，团队里面就不会有好的秩序。 第一部分：生产领班的角色定位 3、扮演“教练”角色，起到带好队伍、建好班组的作用：在班组团队里面，主管的能力和作用固然重要，但是工作任务的完成以及团队形象的建立，仅仅靠主管一个人的能力是不够的，必须要靠整个团队全体努力、密切配合才行。因此主管必须努力提高团队成员的工作能力和意愿，培养整个团队的协调合作的意识。 第一部分：生产领班的角色定位 4、扮演“桥梁、纽带”角色，起到上传下达的联络作用：生产领班在企业中起承上启下的作用，一方面一线主管要将上级指示准确、贴切地传达给下属，对指示进行详细解释并安排落实；另一方面又要将下属在日常工作中的情况反馈给上司。因为上级和员工看问题的角度、表达方式和理解能力会存在差异，因此在这个过程中，生产领班不能只是像 “留声机”一样简单地将原话复述一遍，而是要结合实际情况，把要传达的信息组织成合适的语言表达出来。 第一部分：生产领班的角色定位 但是，在实际工作中，生产领班有时在自身角色定位时，会情不自禁地走进一些误区。这不仅使